家政服务用户满意度调查问卷

Q1:您是否使用过家政服务（如保洁、育儿嫂、月嫂、保姆、家电清洗等）？

Q2:您最近一次使用家政服务距今有多长时间？

Q3:您使用过以下哪些类型的家政服务？

Q4:您通常通过什么渠道预约家政服务？

Q5:您选择家政服务时，最看重以下哪个因素？

Q6:请对您使用过的家政服务人员的专业技能进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q7:请对家政服务人员的服务态度（如礼貌、沟通、责任心）进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q8:请对家政服务的准时性进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q9:请对家政服务的整体清洁/照护效果进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q10:您认为当前家政服务的价格水平如何？

Q11:在服务过程中，服务人员是否存在临时加价、减少服务内容等不规范行为？

Q12:如果服务出现问题，平台或家政公司的售后处理是否及时有效？

Q13:您向亲友推荐所使用的家政服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常可能）

Q14:您未来继续使用家政服务的意愿如何？

Q15:您认为当前家政服务最需要改进的方面有哪些？

Q16:您是否愿意为更高品质、更有保障的家政服务支付一定溢价？

Q17:以下哪些增值服务会提升您对家政服务的好感度？

Q18:您的家庭常住人数是？

Q19:您家庭中是否有60岁以上老人或6岁以下儿童？

Q20:您的家庭月均可支配收入大致范围是？

Q21:为进一步提升家政服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？