基于SPSS数据分析的驾校服务满意度投票问卷

您好！感谢您参与本次基于SPSS数据分析的驾校投票问卷调研，您的真实反馈将帮助我们通过科学的统计分析方法优化驾校服务质量，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您是否有过驾校学车或报名经历？

是，已完成驾考拿证

是，正在学车过程中

是，已报名尚未开始学习

否，暂无相关经历

Q2:您选择驾校时最优先考虑的因素是？

培训收费透明度

教练教学水平

训练场距离与交通便利性

考试通过率

服务响应效率

Q3:请您对所接触驾校的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为驾校当前的收费标准是否合理？

非常合理，无隐形消费

基本合理，少量额外收费可接受

不太合理，隐形消费较多

完全不合理，乱收费问题严重

Q5:您在驾校学习过程中遇到过哪些问题？

教练态度粗暴、教学耐心不足

练车预约困难、等待时间过长

训练车辆老旧、存在安全隐患

课程安排不合理、实操时长不足

考试安排拖沓、约考效率低

未遇到明显问题

Q6:您对驾校教练的专业教学能力评价如何？

非常专业，讲解清晰易懂

比较专业，基本能满足学习需求

一般，教学方法有待改进

不专业，存在教学疏漏

Q7:请您对驾校的练车预约便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q8:您认为驾校的实操训练时长是否充足？

非常充足，能充分掌握驾驶技能

比较充足，基本满足考试需求

不太充足，需要额外加练

严重不足，很难达到考试要求

Q9:您希望驾校增加哪些类型的服务内容？

考前模拟专场训练

新手上路安全实操拓展课

夜间/雨天特殊场景驾驶教学

一对一专属定制培训

驾考全流程进度提醒服务

其他

Q10:您是否会向身边有学车需求的亲友推荐当前选择的驾校？

一定会推荐

可能会推荐

不确定

可能不会推荐

一定不会推荐

Q11:从0到10分，您向他人推荐该驾校的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q12:您认为驾校的考试安排效率如何？

效率很高，约考后可快速安排考试

效率一般，等待周期在可接受范围

效率较低，等待考试时间过长

效率极低，存在故意拖延约考情况

Q13:请您对驾校训练场的硬件设施（车辆、场地、休息区等）完善程度进行评分（1分非常不完善，5分非常完善）

分数

标签

Q14:您在报名前是否充分了解了驾校的服务条款与退费规则？

非常了解，条款清晰透明

基本了解，核心规则有说明

不太了解，报名时未详细告知

完全不了解，后续出现纠纷才知晓规则

Q15:您认为影响驾校口碑的核心因素有哪些？

教学质量与考试通过率

收费透明无隐形消费

教练服务态度

练车与约考效率

硬件设施条件

售后问题处理响应速度

Q16:如果您有再次学习驾驶相关技能的需求，是否会优先选择同一家驾校？

肯定会优先选择

大概率会选择

需要对比后再决定

大概率不会选择

肯定不会选择

Q17:您认为当前驾校服务还有哪些需要改进的地方？请简要说明您的建议

填空1

Q18:对于驾校未来的服务优化，您还有哪些其他的想法或期待？

填空1

基于SPSS数据分析的驾校服务满意度投票问卷

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