基于租户反馈的教育培训产品优化研究

您好！感谢您参与本次基于租户反馈的教育培训产品优化研究，您的真实反馈将为产品迭代与服务升级提供重要参考，问卷约需5分钟，所有信息仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您所在机构的租户类型属于以下哪一类？

K12学科辅导机构

职业技能培训机构

素质教育培训机构

成人继续教育机构

企业培训服务商

其他

Q2:您使用当前教育培训产品的时长约为？

3个月以内

3-6个月

6-12个月

1-2年

2年以上

Q3:请对当前教育培训产品的整体使用满意度进行评分（1分极不满意，5分极满意）

分数

标签

Q4:您日常使用产品时最常用的功能模块有哪些？

课程直播/录播管理

学员信息管理

排课约课系统

作业与考试测评

营销招生工具

数据统计分析

财务缴费管理

家校/师生互动功能

Q5:您认为产品当前的系统稳定性表现如何？

非常稳定，极少出现故障

比较稳定，偶有小问题不影响使用

一般，每月会出现1-2次影响使用的故障

不太稳定，频繁出现卡顿、崩溃等问题

非常不稳定，严重影响日常教学运营

Q6:您在使用过程中遇到过以下哪些问题？

功能操作复杂，上手难度高

部分功能不符合实际教学场景需求

系统响应速度慢

数据统计维度不全，参考价值低

客服响应不及时，问题解决效率低

多端数据不同步

收费功能性价比低

暂未遇到明显问题

Q7:请对产品功能与您实际教学运营需求的匹配度进行评分（1分完全不匹配，5分完全匹配）

分数

标签

Q8:您认为产品的课程内容承载能力是否能满足您的教学需求？

完全满足，可支持各类形式的课程上传与展示

基本满足，大部分课程形式可支持

一般，仅能支持基础的视频/图文课程

不太满足，很多特色课程形式无法承载

完全不满足，严重限制课程设计

Q9:您最希望产品优先优化以下哪些功能？

提升系统运行稳定性与速度

优化操作界面，降低使用门槛

增加更贴合教学场景的细分功能

完善数据分析维度，提供运营决策参考

升级营销招生工具，提升获客效率

优化客服支持体系，加快问题响应

提升多端适配与同步能力

增加AI辅助教学相关功能

Q10:您向其他同行业机构推荐使用该教育培训产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q11:您是否曾因为产品功能不足考虑过更换其他同类产品？

从未考虑过

偶尔有过想法，但未实际行动

已经在对比其他产品

已经提交了停用申请

已经更换了其他产品

Q12:请对产品的售后服务（问题响应、故障解决、使用指导等）满意度进行评分（1分极不满意，5分极满意）

分数

标签

Q13:您认为产品在学员服务相关功能上存在哪些不足？

学员学习路径追踪不完善

作业批改功能效率低

学员互动形式单一

学习效果评估维度不足

学员通知触达率低

暂无明显不足

Q14:您认为当前产品的定价与提供的功能价值是否匹配？

性价比很高，物超所值

性价比尚可，符合预期

一般，基本匹配

性价比偏低，功能不值当前定价

性价比极低，完全不匹配

Q15:您希望后续产品新增哪些类型的增值服务？

机构运营诊断与优化建议

优质课程资源共享库

教师教学能力培训

行业研究报告与趋势分享

机构品牌宣传支持

定制化功能开发服务

其他

Q16:请对产品更新迭代的频率与内容实用性进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q17:您在使用产品过程中，是否收到过针对性的使用培训或操作指导？

有，定期收到且内容实用

有，仅开通初期有基础指导

偶尔有，但内容不贴合实际需求

几乎没有，遇到问题只能自己摸索

完全没有任何指导

Q18:结合您的实际使用体验，您认为该教育培训产品最需要改进的一个点是什么？请简要说明原因。

填空1

Q19:关于产品优化，您还有其他的具体建议或需求吗？欢迎补充说明。

填空1

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