食堂行业NPS调研问卷设计指南：基于问卷设计核心方法的用户体验调查

Q1:您最近一个月内到本食堂就餐的频率是？

Q2:您通常在哪个时段到食堂就餐？

Q3:请问您有多大可能向同事、同学或亲友推荐本食堂？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q4:请您对食堂菜品的口味满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对食堂菜品的新鲜度与卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对食堂菜品的性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对食堂菜品种类的丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您认为食堂目前最需要改进的菜品相关问题有哪些？

Q9:请您对食堂就餐区域的环境卫生情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请您对食堂餐具的清洁消毒情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请您对食堂就餐时段的排队等候时长进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请您对食堂工作人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请您对食堂出餐、打餐的服务效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您在食堂就餐过程中遇到过以下哪些问题？

Q15:您是否了解食堂的意见反馈渠道？

Q16:您希望食堂新增哪些类型的服务或菜品？

Q17:您认为食堂的餐品定价符合您的心理预期吗？

Q18:您是否会因为食堂的服务或菜品改进而增加就餐频率？

Q19:请您对食堂的食品安全公示、明厨亮灶等透明化举措进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q20:结合您的就餐体验，您认为本食堂最值得保持的优点是什么？

Q21:您对食堂未来的服务提升还有哪些具体的建议或意见？