售后司机满意度测评与题库设计应用研究调研问卷

Q1:您的从业身份是？

Q2:您从事售后司机相关工作的年限是？

Q3:请您对当前售后派单调度的合理性进行评分（1分极不合理，5分非常合理）

Q4:您日常承接售后运输任务时，车辆维保保障的及时程度如何？

Q5:您认为当前售后司机岗位的薪酬福利存在哪些待优化点？

Q6:请您对所在团队的售后管理人员沟通响应效率进行评分（1分响应极慢，5分响应极快）

Q7:您在执行售后运输任务过程中，是否能获得清晰的路线、对接人及注意事项指引？

Q8:您在工作中遇到的常见安全保障相关问题有哪些？

Q9:您向身边同行推荐从事当前售后司机岗位的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

Q10:您平均每月承接的售后运输任务量饱和度如何？

Q11:请您对当前岗位的职业技能培训（含驾驶安全、服务规范、应急处理等）实用性进行评分（1分完全没用，5分非常实用）

Q12:您认为影响售后司机日常工作体验的核心因素有哪些？

Q13:您是否遇到过因售后对接流程不畅导致的无效等待情况？

Q14:您认为当前针对售后司机的考核规则中，最不合理的内容是什么？请简要说明。

Q15:请您对当前岗位的整体工作氛围进行评分（1分氛围很差，5分氛围非常好）

Q16:您是否了解所在单位针对售后司机设置的意见反馈渠道？

Q17:您希望后续在售后司机服务保障方面增加哪些支持？

Q18:您认为现有的售后司机服务评价标准是否能客观反映实际工作质量？

Q19:结合您的实际工作经验，您对优化售后司机岗位管理、提升一线人员服务体验有哪些具体建议？

Q20:综合所有因素，请您对当前售后司机岗位的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）