基于产品经理反馈的公益产品优化研究问卷

您好！感谢您参与本次基于产品经理反馈的公益产品优化研究，您的真实反馈将为公益产品体验升级提供重要参考，问卷约需5分钟，所有信息仅用于研究分析，请放心作答。

Q1:您的身份是

公益产品用户

公益行业从业者

公益产品经理

公益志愿者

其他

Q2:您使用公益类产品的频率是

几乎每天

每周1-3次

每月1-3次

很少使用

从未使用过

Q3:您接触过以下哪些类型的公益产品

公益捐赠类平台

志愿服务报名平台

公益资讯传播平台

残障群体辅助工具类产品

环保公益行动类产品

其他

Q4:您对当前常用公益产品的整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为当前公益产品最突出的问题是

操作流程复杂

信息透明度不足

公益项目匹配度低

反馈机制缺失

其他

Q6:您在使用公益产品时最关注哪些维度

项目真实性

操作便捷性

捐赠/参与进度可追溯

隐私信息保护

社会价值感知

其他

Q7:您向身边亲友推荐优质公益产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q8:您是否了解产品经理在公益产品迭代中的作用

非常了解

了解一部分

听说过但不熟悉

完全不了解

Q9:您认为产品经理在公益产品优化中应重点关注哪些方向

用户需求调研

流程简化设计

公益信任体系搭建

特殊群体适配优化

数据反馈闭环建设

其他

Q10:您是否曾向公益平台反馈过使用问题或建议

多次反馈

偶尔反馈

想反馈但找不到渠道

从未反馈过

Q11:您对过往反馈的问题处理响应速度满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您更倾向于通过哪种渠道反馈公益产品的使用问题

产品内置反馈入口

官方社交媒体账号

客服热线/在线客服

公益项目社群

其他

Q13:以下哪些优化方向会提升您使用公益产品的意愿

简化参与/捐赠流程

公开项目资金流向

增加参与后的成果反馈

适配老年/残障等特殊群体使用

推出轻量化公益参与场景

其他

Q14:您认为公益产品是否有必要针对不同人群做差异化功能设计

非常有必要

比较有必要

无所谓

没必要

Q15:您对公益产品适老化/无障碍设计的需求程度评分（1分完全不需要，5分非常需要）

分数

标签

Q16:您认为当前公益产品在无障碍适配上存在哪些不足

字体/对比度不适配

缺少读屏功能支持

操作步骤过于复杂

语音交互缺失

其他

Q17:您是否愿意参与公益产品的后续用户测试活动

非常愿意

时间合适就愿意

不太愿意

完全不愿意

Q18:对于公益产品的功能优化或体验提升，您还有哪些具体的建议？

填空1

基于产品经理反馈的公益产品优化研究问卷

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