火锅顾客满意度问卷测评指标研究

Q1:您本次光顾的火锅门店属于以下哪种类型？

Q2:您平均每月吃火锅的频率大约是？

Q3:请对本次就餐的锅底口味进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对本次就餐的食材新鲜度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对本次就餐的菜品分量合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您认为火锅菜品中最影响体验的品类有哪些？

Q7:请对门店的上菜速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对服务员的响应及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您在就餐过程中是否遇到过服务疏漏？

Q10:请对门店的整体环境卫生（桌面、地面、餐具洁净度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对门店的排风/除味设施效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请对门店的人均消费性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您认为本次就餐的人均消费处于什么区间？

Q14:您选择火锅门店时，优先考虑的因素有哪些？

Q15:您向亲友推荐本次光顾的火锅门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q16:您是否会再次光顾该火锅门店？

Q17:哪些改进会提升您对该门店的满意度？

Q18:您通常通过什么渠道获取火锅门店的相关信息？

Q19:您对本次火锅就餐体验还有哪些具体的意见或建议？