基于研究生满意度的汽车服务改进研究调查问卷

Q1:您的性别是？

Q2:您目前的年级是？

Q3:您所在的学科门类是？

Q4:您是否拥有私家车？

Q5:您日常出行最常使用的交通方式是？

Q6:您在选择汽车相关服务时，最看重哪些因素？

Q7:请您对当前汽车销售服务的整体专业度进行评分（1分最低，5分最高）

Q8:请您对汽车售后维修保养的收费透明度进行评分（1分最低，5分最高）

Q9:请您对汽车服务网点的地理位置便利性进行评分（1分最低，5分最高）

Q10:请您对汽车服务过程中的等待时长合理性进行评分（1分最低，5分最高）

Q11:您是否遇到过汽车服务纠纷（如虚假宣传、收费陷阱、维修质量问题等）？

Q12:如果遇到汽车服务问题，您通常会通过哪些渠道解决？

Q13:您向身边同学、朋友推荐当前使用的汽车品牌服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常可能）

Q14:您认为当前面向年轻消费群体（含在校学生）的汽车服务是否存在不足？

Q15:您认为汽车服务在哪些方面最需要针对学生群体进行优化？

Q16:您是否愿意为更优质的汽车服务支付一定的溢价？

Q17:请您对目前接触过的汽车服务整体体验进行评分（1分最低，5分最高）

Q18:您认为汽车服务中的个性化定制服务（如专属保养方案、上门取送车等）重要程度如何？（1分最低，5分最高）

Q19:您更倾向于通过哪种渠道获取汽车服务相关信息？

Q20:结合您的自身经历，您对汽车服务改进还有哪些具体的建议或意见？