便利店满意度调查方案设计与实施问卷

Q1:您前往便利店的主要出行方式是？

Q2:您平均多久光顾一次便利店？

Q3:您通常在哪个时段前往便利店消费？

Q4:您选择便利店消费的主要原因有哪些？

Q5:您在便利店常购买的商品类别是？

Q6:请对便利店的门店位置便利性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对便利店的商品丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对便利店的商品新鲜度与品质进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对便利店的商品价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对便利店的店内环境卫生情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对便利店的店员服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请对便利店的结账排队等候效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请对便利店的鲜食口感与种类更新速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您是否遇到过便利店商品缺货、临期未提示的情况？

Q15:您对便利店推出的会员积分、满减等促销活动的参与意愿如何？

Q16:您认为便利店目前最需要改进的方面是？

Q17:您向亲友推荐该便利店消费的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q18:未来3个月内，您是否会增加前往便利店消费的频次？

Q19:您对提升便利店消费体验还有哪些具体的意见或建议？