基于宝妈需求的课外辅导满意度调研问卷设计研究

您好！感谢您参与本次基于宝妈需求的课外辅导满意度调研问卷设计研究。我们希望通过本次问卷设计了解您对孩子课外辅导服务的真实体验与期待，所有回答仅用于研究分析，将严格保密，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您孩子目前所处的学龄阶段是？

幼儿园

小学1-3年级

小学4-6年级

初中

高中

Q2:您为孩子选择课外辅导的主要原因是？

弥补课堂知识薄弱点

提升学科成绩排名

培养兴趣特长

提前学习进阶内容

其他家长推荐跟风选择

Q3:您目前为孩子选择的课外辅导类型包含哪些？

学科类同步辅导

学科类培优拔高

艺术兴趣类（绘画/音乐/舞蹈等）

体育体能类

科创思维类（编程/机器人等）

语言能力类

Q4:您对当前孩子参加的课外辅导机构的师资专业度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您选择课外辅导机构时，最优先考虑的因素是？

师资水平与教学经验

课程内容匹配度

距离家/学校的交通便利性

收费价格合理性

机构口碑与品牌知名度

课后服务跟进频率

Q6:您在课外辅导消费过程中，遇到过以下哪些问题？

机构宣传与实际教学效果不符

频繁更换授课老师

收费不透明存在隐形消费

课后反馈不及时

班级人数过多无法兼顾个体

退费流程繁琐困难

Q7:您对孩子参加课外辅导后的成绩/能力提升效果满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您平均每月在孩子课外辅导上的支出占家庭月收入的比例约为？

10%以内

10%-20%

20%-30%

30%以上

Q9:您更倾向于哪种课外辅导的授课形式？

线下小班面授

线下1对1定制辅导

线上直播大班课

线上1对1辅导

线上录播课自主学习

线上线下结合的双师模式

Q10:您认为优质的课外辅导服务应该具备哪些核心特征？

针对性的个性化学习方案

定期透明的学习进度反馈

稳定专业的师资团队

合理透明的收费机制

灵活的调课/退费政策

安全舒适的教学环境

Q11:您对当前课外辅导机构的家校沟通服务满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您是否会因为其他宝妈的推荐而更换或选择某家课外辅导机构？

一定会，非常信任同圈层家长的真实反馈

会作为重要参考依据

仅作简单了解，主要还是自己考察

完全不会，只根据自身需求判断

Q13:您向身边其他宝妈推荐当前正在使用的课外辅导机构的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q14:您希望课外辅导机构额外提供哪些增值服务？

免费的家庭教育指导讲座

孩子学习状态定期测评报告

亲子实践类活动

升学政策解读分享

同年龄段宝妈交流社群

课后免费托管服务

Q15:未来1年内，您对孩子课外辅导的支出计划是？

增加投入，选择更优质的课程/服务

保持现有支出水平不变

减少非必要的辅导项目，压缩支出

暂时停止课外辅导，观察孩子自主学习效果

Q16:您对当前课外辅导整体服务的综合满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您认为当前课外辅导市场最需要改进的方向是？

规范收费标准，杜绝隐形消费

加强师资资质审核与公示

提升教学效果的可衡量性

优化退费等消费者权益保障机制

减少过度营销与焦虑渲染

Q18:关于孩子课外辅导服务的选择与体验，您还有哪些其他的想法或建议？

填空1

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