基于飞书问卷的心理咨询运营人员测评报告与数据分析调研

您好!感谢您参与本次调研。本问卷依托飞书问卷开展,旨在了解心理咨询运营人员的工作现状、能力模型及数据应用情况,您的真实反馈将为后续测评报告与数据分析提供重要依据。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您放心作答。

Q1:您从事心理咨询运营相关工作的年限是?

1年及以下
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您所在机构的服务规模(月均咨询个案量)约为?

50例以下
50-200例
200-500例
500例以上

Q3:您日常工作中主要使用的在线调研/数据收集工具有哪些?

飞书问卷
腾讯问卷
问卷星
金数据
其他

Q4:请您对目前使用飞书问卷开展运营数据收集的便捷性进行评分(1-5分,1分非常不便,5分非常便捷)

分数
标签

Q5:您认为心理咨询运营人员的核心能力模块包含以下哪些方面?

用户需求洞察
咨询流程管理
数据统计分析
咨询师资源协调
危机干预响应
内容运营推广

Q6:您平均每月通过问卷类工具开展运营相关调研的频次是?

1次及以下
2-4次
5-8次
8次以上

Q7:您使用飞书问卷时,最常应用的场景有哪些?

来访者初诊信息收集
咨询满意度回访
运营活动效果调研
员工能力测评
服务流程优化调研

Q8:请您对自身的数据分析能力进行评分(1-5分,1分非常薄弱,5分非常擅长)

分数
标签

Q9:您在开展运营数据分析时,最关注以下哪类指标?

来访者转化率
咨询复购率
用户满意度评分
咨询师匹配准确率
危机事件响应时效

Q10:您认为目前心理咨询运营数据收集过程中存在的主要痛点是?

用户填写意愿低
数据维度不全面
工具功能不匹配
数据整合难度大
隐私合规风险高

Q11:您向同行推荐使用飞书问卷开展心理咨询运营调研的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q12:您所在机构是否建立了标准化的运营人员能力测评体系?

已建立且运行成熟
已建立但仍在优化
正在规划中
尚未建立

Q13:您认为运营人员测评报告应重点包含哪些维度?

专业能力评分
工作绩效数据
能力短板分析
成长提升建议
岗位匹配度评估

Q14:请您对所在机构目前的运营数据应用深度进行评分(1-5分,1分仅做基础统计,5分可支撑精准决策)

分数
标签

Q15:您希望飞书问卷针对心理咨询运营场景增加哪些专属功能?

来访者信息加密模板
咨询满意度自动分析
测评报告一键生成
与个案管理系统打通
危机关键词预警

Q16:您平均每次完成运营测评问卷填写的时长约为?

5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上

Q17:您认为高质量的运营数据分析报告对业务的价值体现在哪些方面?

优化服务流程
提升用户留存
合理配置咨询师资源
识别运营风险
支撑服务定价策略

Q18:您对优化心理咨询运营人员测评及数据分析工作还有哪些其他建议?

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