基于问卷网的互联网观众满意度测评体系研究调研问卷

您好！我们正在开展基于问卷网的互联网观众满意度测评体系研究，旨在了解互联网观众对内容平台的体验评价与需求偏好，您的真实反馈对我们的研究非常重要，问卷约需3-5分钟，所有数据仅用于学术研究，感谢您的支持与参与！

Q1:您平时是否会通过各类互联网平台观看影视、综艺、短视频等内容？

几乎每天都会观看

每周观看3-5次

每周观看1-2次

每月观看少于2次

基本不观看

Q2:您日常使用的互联网内容观看平台主要有哪些类型？

长视频平台（如爱奇艺、腾讯视频、优酷等）

短视频平台（如抖音、快手、视频号等）

直播平台（如斗鱼、虎牙、B站直播等）

知识类内容平台（如B站、知乎、得到等）

体育/赛事转播平台

其他

Q3:请您对目前常用互联网内容平台的整体观看体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您在选择互联网内容平台时，最看重的核心因素是？

内容资源丰富度

播放流畅度与画质清晰度

会员价格合理性

广告时长与植入友好度

平台交互体验

个性化推荐精准度

Q5:您向身边亲友推荐您常用的互联网内容平台的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q6:您在观看互联网内容时，遇到过哪些影响体验的问题？

加载卡顿、画质模糊

广告过多过长

想看的内容需要单独付费

推荐内容不符合喜好

弹幕/评论区氛围差

平台操作复杂难上手

个人信息泄露风险

其他

Q7:您对目前互联网平台的会员付费模式满意度如何？

非常满意，定价合理权益清晰

比较满意，基本符合预期

一般，没有特别的感受

不太满意，存在会员专属广告、超前点播等问题

非常不满意，付费后仍有诸多限制

Q8:请您对互联网平台的个性化内容推荐精准度进行评分（1分非常不精准，5分非常精准）

分数

标签

Q9:您是否有过参与互联网平台官方发布的观众满意度调研的经历？

经常参与，会认真填写反馈

偶尔参与，遇到感兴趣的调研会填写

很少参与，除非有奖励激励

从未参与过

Q10:您认为一份有效的互联网观众满意度调研，应该重点覆盖哪些维度？

内容质量与丰富度

平台技术稳定性

付费服务性价比

客服与问题响应效率

用户隐私保护

功能设计易用性

其他

Q11:您更愿意接受哪种形式的满意度调研邀请？

平台观看页面弹窗邀请

短信/站内信定向邀请

社交平台分享的调研链接

邮件邀请

线下扫码邀请

Q12:如果通过专业在线调研工具（如问卷网）收集观众反馈，您对这类调研结果的可信度评价如何？（1分完全不可信，5分非常可信）

分数

标签

Q13:您认为互联网平台收集观众满意度反馈的合理频率是？

每月1次

每季度1次

每半年1次

每年1次

有重大功能/内容更新时调研即可

Q14:哪些激励方式会提升您参与满意度调研的意愿？

平台会员时长奖励

现金红包/优惠券

内容周边礼品

积分兑换权益

反馈被采纳后可获得产品优化优先权

不需要激励，愿意主动反馈

Q15:您是否遇到过调研题目过多、内容重复导致中途放弃填写的情况？

经常遇到，大部分调研都填不完

偶尔遇到，题目过长就会放弃

很少遇到，只要调研有价值就会填完

从未遇到，所有调研都会认真完成

Q16:您认为互联网平台根据观众满意度反馈优化产品服务的实际效果如何？（1分完全没有效果，5分效果非常明显）

分数

标签

Q17:您是否希望平台在收集满意度反馈后，向用户公开反馈处理与优化进展？

非常希望，希望了解自己的建议是否被采纳

比较希望，能感受到平台对用户的重视

无所谓，不影响我的使用

不希望，觉得没有必要

Q18:您认为当前互联网观众满意度测评存在哪些不足？

调研问题设计不合理，无法反映真实感受

调研样本覆盖不全面，结果代表性不足

平台收集反馈后没有实际优化动作

调研过于频繁打扰用户

调研结果不公开不透明

其他

Q19:您对未来互联网内容平台整体观看体验的提升期待程度如何？（1分完全不期待，5分非常期待）

分数

标签

Q20:关于互联网平台的观众体验优化，您还有哪些其他的建议或想法？

填空1

基于问卷网的互联网观众满意度测评体系研究调研问卷

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