滑雪租户需求洞察：行为调研数据分析研究

您好！欢迎参与本次滑雪租户需求洞察：行为调研数据分析研究，我们希望通过本次调研深入了解滑雪租户的消费行为、装备租赁偏好及服务需求，您的真实反馈将为滑雪租赁服务优化提供重要的数据支撑。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于统计分析，约需5-8分钟完成，感谢您的支持与配合！

Q1:您的滑雪经验年限为

从未滑过（本次为首次体验）

1年以内（新手阶段）

1-3年（进阶爱好者）

3-5年（资深爱好者）

5年以上（专业级玩家）

Q2:您平均每个雪季参与滑雪活动的频次约为

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您通常会选择租赁的滑雪装备包含哪些（可多选）

雪板（单板/双板）

雪鞋

雪服（上衣+裤子）

头盔/护目镜

护具（护膝/护臀/护甲）

手套/雪袜等配件

全部自备，不租赁装备

Q4:您选择滑雪装备租赁服务时，最优先考虑的因素是

装备的新旧程度与安全性

租赁价格性价比

取还装备的便捷性

装备款式/品牌选择丰富度

服务人员的专业指导能力

Q5:您更倾向于通过哪种渠道预订滑雪租赁服务

雪场现场租赁点

线上旅游/滑雪平台提前预订

雪场周边线下租赁门店

滑雪俱乐部/教练推荐渠道

酒店/民宿配套租赁服务

Q6:您在租赁滑雪装备时，曾遇到过哪些不满意的情况（可多选）

装备老旧、存在磨损或安全隐患

尺码不全，无法匹配合身装备

排队取还等待时间过长

租赁价格不透明，存在隐形消费

工作人员服务态度差、专业度不足

装备清洁不到位，有异味/污渍

未遇到过不满意情况

Q7:请对您最近一次使用滑雪租赁服务的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您单次滑雪行程中，可接受的全套装备租赁总预算区间为

100元以内

100-200元

201-300元

301-500元

500元以上

Q9:以下哪些增值服务会提升您选择租赁服务的意愿（可多选）

免费提供装备调试/穿戴指导

支持雪场多点位通取通还

提供装备免费更换服务（如尺码不合适）

附赠滑雪基础教学小课堂

租赁装备可免费使用储物柜

配套滑雪保险赠送服务

Q10:您是否愿意为更优质、更新款的滑雪装备支付更高的租赁费用

非常愿意，安全和体验最重要

比较愿意，溢价在合理范围内即可

一般，视具体情况决定

不太愿意，租赁装备只要能用就行

完全不愿意

Q11:您通常会在什么时间点预订滑雪租赁服务

出行前1周以上提前预订

出行前1-3天预订

出行当天出发前预订

抵达雪场后现场预订

Q12:您在选择滑雪租赁商家时，会重点参考哪些信息来源（可多选）

亲友/雪友的口碑推荐

短视频/社交平台的用户测评

电商/本地生活平台的用户评分与评价

雪场官方推荐的合作商家

滑雪教练/俱乐部的专业推荐

线下门店的直观展示

Q13:您向身边滑雪爱好者推荐优质滑雪租赁服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q14:对于滑雪租赁装备的卫生状况，您的接受程度是

必须经过严格消毒，提供一次性内衬等卫生保障

要求无明显污渍、异味即可

不太在意，滑雪本身会接触雪水污渍

更倾向自备贴身装备，仅租赁大件装备

Q15:除基础装备租赁外，您还希望租赁商家提供哪些配套服务（可多选）

雪具寄存/保养服务

滑雪跟拍/摄影服务

雪票/雪场交通代订服务

滑雪行程定制规划

儿童滑雪专属装备/陪护服务

暂无额外需求

Q16:您是否有过因租赁装备问题影响滑雪体验的经历

多次遇到，严重影响滑雪体验

偶尔遇到，对体验有一定影响

很少遇到，基本不影响体验

从未遇到过相关问题

Q17:您认为当前滑雪租赁服务最需要改进的地方有哪些？欢迎留下您的宝贵建议

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滑雪租户需求洞察：行为调研数据分析研究

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