基于聚类分析的酒店留学生体验测评研究

Q1:您的留学身份是

Q2:您过去12个月内入住国内酒店的频次大约是

Q3:您通常选择的酒店档次是

Q4:请对您最近一次入住酒店的整体服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您在选择酒店时最看重的因素有哪些

Q6:您在酒店入住过程中是否遇到过语言沟通障碍

Q7:请对您入住过的酒店的多语言标识（如中英双语指引、菜单说明等）完善程度进行评分（1分非常不完善，5分非常完善）

Q8:您在酒店入住时曾遇到过哪些跨文化适应相关的问题

Q9:您认为酒店针对留学生群体提供专属服务的必要性如何

Q10:请对您入住过的酒店在客房硬件设施（床品、卫浴、隔音等）方面的表现进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q11:请对您入住过的酒店的投诉响应效率进行评分（1分响应极慢，5分响应极快）

Q12:您是否愿意向身边的留学生朋友推荐您曾入住过的满意酒店

Q13:您认为酒店面向留学生群体最需要优化的服务环节是

Q14:综合您所有的入住经历，您有多大可能将国内的酒店整体推荐给其他来中国的留学生？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q15:在本次测评覆盖的维度之外，您认为还有哪些因素会影响留学生的酒店入住体验？请简要说明

Q16:您未来选择酒店时，是否会优先选择对留学生友好度更高的酒店

Q17:请对您入住过的酒店的整体性价比进行评分（1分性价比极低，5分性价比极高）

Q18:您通常通过哪些渠道预订酒店

Q19:您对提升国内酒店面向留学生群体的服务体验还有哪些具体建议？