品牌调研：公众认知与公关传播效果综合调研问卷

您好！感谢您参与本次品牌调研，我们希望通过了解您对各类品牌的认知、接触习惯与评价偏好，形成从数据到洞察的分析结论，为优化公关传播与品牌建设提供参考。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于研究分析，请您根据真实感受作答。

Q1:您日常接触品牌相关信息的主要渠道是？

短视频平台（抖音、快手、视频号等）

社交平台（微博、小红书、微信朋友圈等）

电商平台（淘宝、京东、拼多多等）

线下门店/户外广告

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Q2:您平均每周主动关注品牌相关动态的频率是？

几乎不关注

1-2次

3-5次

几乎每天都会关注

Q3:当您需要了解一个陌生品牌时，以下信息来源对您的可信度评分（1分最低，5分最高）：官方发布的权威信息

分数

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Q4:当您需要了解一个陌生品牌时，以下信息来源对您的可信度评分（1分最低，5分最高）：普通消费者的真实评价

分数

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Q5:当您需要了解一个陌生品牌时，以下信息来源对您的可信度评分（1分最低，5分最高）：KOL/博主的测评推荐

分数

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Q6:当您需要了解一个陌生品牌时，以下信息来源对您的可信度评分（1分最低，5分最高）：媒体的相关报道

分数

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Q7:以下哪些品牌特质最容易让您产生好感？

产品质量可靠

价格性价比高

社会责任表现突出（公益、环保等）

品牌理念与自身价值观契合

服务体验好

营销活动有创意不反感

Q8:如果一个品牌出现负面舆情，您的第一反应通常是？

等待官方回应，了解完整事实后再判断

直接相信相关爆料内容，对品牌产生抵触

参考多方信息，对比后形成自己的判断

不太关心，不影响自身消费选择

Q9:您认为品牌的公关回应速度，在多大程度上会影响您对负面事件的最终判断？

影响非常大，回应不及时会直接降低好感

有一定影响，但更看重回应内容的真实性

影响很小，主要看事件本身的性质

完全没有影响

Q10:您认为哪些公关行为会明显提升您对品牌的信任度？

出现问题时主动承担责任，不推诿

及时公开透明地披露事件进展

长期坚持落地公益项目而非作秀

认真听取消费者建议并优化产品/服务

出现失误后有明确的整改措施和补偿方案

Q11:以下哪些营销行为容易引发您对品牌的反感？

虚假宣传、夸大产品功效

蹭社会热点过度营销

出现问题后甩锅给消费者或合作方

广告投放过于密集影响使用体验

区别对待不同地区/群体的消费者

Q12:您向亲友推荐您喜爱的品牌的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意）

选项1

Q13:您是否有过因为品牌的公关表现而改变消费选择的经历？

有，因为品牌的正面公关行为增加了消费

有，因为品牌的负面公关事件减少/停止了消费

没有，消费选择基本不受公关表现影响

Q14:请您对当前市场上多数品牌的公关传播整体表现打分（1分非常差，5分非常好）

分数

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Q15:您认为当前品牌在传播过程中最需要改进的方向是？

增强信息透明度，不隐瞒问题

提升传播内容的真诚度，减少套路

更精准地匹配目标受众的需求

加强对消费者反馈的响应效率

更好地践行社会责任，避免营销流于表面

Q16:您更愿意为具备哪类特质的品牌支付更高的溢价？

技术/品质领先的硬实力

情感价值与自身高度契合

长期坚持社会责任的正向形象

有独特的文化属性和辨识度

Q17:您认为品牌开展用户调研活动，对优化品牌体验的作用如何？

作用很大，能直接反映用户真实需求

有一定作用，关键看品牌是否真的采纳建议

作用很小，多数调研只是走形式

完全没有作用

Q18:结合您的日常体验，您对当前各类品牌的公关传播与形象建设有哪些具体的建议？

填空1

品牌调研：公众认知与公关传播效果综合调研问卷

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