物流店长满意度问卷测评指标研究

Q1:您所在物流网点的所属区域

Q2:您的岗位类型

Q3:您与当前物流店长共事的时长

Q4:请对店长在日常运营中的任务分配合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q5:请对店长在快件时效管控方面的工作成效进行评分（1分成效极差，5分成效极好）

Q6:请对店长在异常快件（丢损、延误、投诉）处理中的响应效率进行评分（1分响应极慢，5分响应极快）

Q7:当网点出现突发状况（如爆仓、运力不足、极端天气影响）时，店长的现场统筹能力表现如何

Q8:您认为店长在团队管理中存在哪些明显优势

Q9:请对店长在员工培训与能力提升方面的投入度进行评分（1分完全不重视，5分非常重视）

Q10:店长是否会定期组织团队复盘服务问题、优化配送流程

Q11:请对店长在客户投诉处理中的协调能力进行评分（1分协调能力极差，5分协调能力极强）

Q12:您有多大意愿向其他同事推荐在当前店长带领的网点工作？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

Q13:您认为当前店长最需要提升的能力维度是

Q14:过去半年中，您所在网点的整体服务满意度在区域内处于什么水平

Q15:请对店长在成本管控（如耗材节约、运力优化、丢损控制）方面的表现进行评分（1分表现极差，5分表现极好）

Q16:店长是否会主动传达公司最新政策，并确保团队准确执行

Q17:请对店长在安全生产管理（如网点消防、配送交通安全、操作规范）方面的重视程度进行评分（1分完全不重视，5分非常重视）

Q18:以下哪些因素会直接影响您对店长管理工作的满意度评价

Q19:您认为当前店长的管理风格更偏向哪种类型

Q20:请对店长在跨部门协同（如与中转场、客服部、市场部对接）中的沟通效率进行评分（1分效率极低，5分效率极高）

Q21:您认为一名优秀的物流店长最核心的3项测评指标应该是什么？请简要说明理由

Q22:对于提升网点管理水平、优化店长测评维度，您还有哪些其他建议？