基于飞书问卷的医院青少年满意度测评体系研究

Q1:您的年龄段是

Q2:您最近一次到医院就诊的时间是

Q3:您本次就诊的科室类型是

Q4:请对本次就诊的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对医院导诊标识的清晰程度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

Q6:请对挂号、缴费流程的便捷程度进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q7:您在候诊过程中的等待时长是否在可接受范围内

Q8:请对医生问诊时的耐心程度进行评分（1分非常不耐心，5分非常耐心）

Q9:请对医生解释病情与治疗方案的通俗易懂程度进行评分（1分非常难懂，5分非常易懂）

Q10:医护人员与您沟通时是否使用了您能理解的表达方式，避免了过于专业的术语

Q11:就诊过程中，哪些环节让您感到体验较好

Q12:就诊过程中，您认为哪些环节最需要改进

Q13:您是否希望医院设置专门面向青少年的友好就诊区域或服务通道

Q14:请对医院就诊环境的整洁舒适程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:请对就诊过程中您的个人隐私受保护程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您是否愿意向身边同龄朋友推荐本次就诊的医院

Q17:您更倾向于通过哪种方式反馈就医体验

Q18:您认为面向青少年的医疗服务应重点加强哪些方面

Q19:您是否有过通过数字化问卷反馈服务体验的经历

Q20:如果医院通过便捷的线上方式收集您的就医建议，您的参与意愿如何（1分非常不愿意，5分非常愿意）

Q21:您对改善医院青少年就医服务还有哪些具体建议？