基于飞书问卷的快餐观众需求调研与产品优化

您好!欢迎参与本次基于飞书问卷开展的快餐消费需求调研,您的真实反馈将帮助我们精准优化快餐产品与服务体验,所有回答仅用于数据分析,全程匿名,请您放心填写。

Q1:您平时消费快餐的频率大概是?

几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少消费

Q2:您单次消费快餐的平均金额通常在哪个区间?

20元以内
20-35元
36-50元
51-80元
80元以上

Q3:您选择快餐时最看重哪些因素?

出餐速度
口味口感
价格实惠
食材卫生安全
营养搭配
配送/取餐便捷度
品牌口碑
包装品质

Q4:您最常通过哪种渠道购买快餐?

线下门店堂食
线下门店自提
第三方外卖平台
品牌自有小程序/APP点单
企业团餐渠道

Q5:您平时最常消费的快餐品类有哪些?

中式盖饭/简餐
汉堡薯条类西式快餐
面食/粉类
麻辣烫/香锅类
寿司/轻食类
披萨类
其他

Q6:工作日午餐时段,您能接受的最长等餐(含配送)时间是?

15分钟以内
15-30分钟
30-45分钟
45分钟以上也可以接受

Q7:请对您最近一次消费快餐的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:您遇到过哪些影响快餐消费体验的问题?

出餐/配送超时
餐品温度不适宜
口味与宣传不符
食材不新鲜
漏餐/错餐
包装破损漏洒
价格虚高
没遇到过明显问题

Q9:您是否会因为快餐品牌推出新品而主动尝试购买?

经常会
偶尔会
很少会
完全不会

Q10:您希望快餐品牌新增哪些方向的产品?

低卡健康轻食类
地方特色风味类
高性价比套餐类
儿童友好餐食
素食/特殊饮食适配类
小食/饮品搭配类

Q11:您对快餐推出“定制化选项”(如饭量调整、配料自选、辣度选择等)的需求程度是?

非常需要
比较需要
无所谓
不太需要
完全不需要

Q12:哪些优惠活动最能吸引您购买快餐?

满减折扣
会员专属价
买一送一/套餐优惠
配送费减免
积分兑换礼品
新品试吃福利

Q13:您是否愿意为品质更好(如有机食材、现做工艺)的快餐支付更高的价格?

愿意,可接受溢价20%以内
愿意,可接受溢价20%-50%
视情况而定
不愿意,更在意性价比

Q14:您认为当前快餐品牌在餐品营养搭配方面的表现如何?(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q15:您平时是否会关注快餐品牌的环保包装相关举措?

非常关注,会优先选择环保包装的品牌
比较关注,有好感但不影响决策
不太关注
完全不关注

Q16:您认为快餐品牌在服务方面最需要优化的点有哪些?

提升售后问题处理效率
优化点单流程便捷度
增加餐品进度实时提醒
完善个性化推荐
提升门店/骑手服务态度

Q17:您向身边亲友推荐满意的快餐品牌的可能性有多大?(0-10分,0为完全不可能,10为非常愿意)

Q18:对于快餐产品或服务优化,您还有哪些具体的建议或期待?

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