腾讯问卷客服用户调研传播研究问卷

您好!感谢您参与本次关于腾讯问卷的客服用户调研传播研究,本次调查旨在了解您在问卷推广与分享过程中的真实体验与需求,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际情况放心作答。

Q1:您是否使用过在线问卷工具开展过调研活动?

经常使用
偶尔使用
从未使用过

Q2:您主要通过哪些渠道了解到各类在线问卷平台?

搜索引擎搜索
同事/朋友推荐
社交媒体平台
行业资讯/论坛
其他渠道

Q3:您在选择问卷工具时,最看重以下哪些功能特性?

问卷编辑便捷度
数据统计分析能力
问卷推广分享渠道支持
数据安全保障
模板丰富度
客服响应效率

Q4:您是否使用过腾讯问卷开展过调研项目?

是,经常使用
是,偶尔使用
听说过但未使用
从未听说过

Q5:若您使用过腾讯问卷,请对其整体使用体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:您在开展问卷调研时,通常会使用哪些推广分享方式?

微信好友/群聊分享
朋友圈转发
QQ/QQ群分享
微博/小红书等公域平台发布
邮件定向发送
网站/公众号嵌入问卷链接
线下二维码引流

Q7:您认为问卷推广过程中,最影响用户填写意愿的因素是?

问卷题目长度
问卷主题相关性
是否有填写激励
问卷打开加载速度
分享渠道的可信度

Q8:您在使用问卷工具的推广功能时,是否遇到过分享链接被拦截、无法正常访问的情况?

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到

Q9:您对当前常用问卷工具的分享渠道覆盖能力满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q10:您认为优质的问卷推广功能应该具备哪些特点?

支持多平台一键分享
可自定义分享封面与文案
提供填写来源追踪统计
支持设置填写红包/抽奖激励
可生成多渠道独立推广二维码

Q11:您在使用问卷工具过程中,是否联系过平台客服解决问题?

多次联系,问题都得到解决
联系过,部分问题解决
联系过,问题未得到有效解决
从未联系过客服

Q12:您对问卷平台客服的响应速度满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q13:当您遇到问卷推广、分享相关的操作问题时,您更倾向于通过哪种方式获取帮助?

查看平台帮助中心教程
联系在线人工客服
咨询身边有使用经验的人
搜索网友分享的操作攻略

Q14:您认为问卷平台的客服服务需要在哪些方面优化?

提升响应速度
增强专业问题解答能力
增加常见问题自助指引
提供1对1操作指导服务
延长客服服务时长

Q15:您是否愿意将使用体验好的问卷工具推荐给身边有调研需求的同事或朋友?

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意

Q16:从0到10分,您向他人推荐腾讯问卷的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q17:您平均每次开展问卷调研,大概需要回收多少份有效样本?

100份以内
100-500份
500-2000份
2000份以上

Q18:您是否使用过问卷平台提供的付费样本推广服务?

经常使用
偶尔使用
了解过但未使用
完全不了解该服务

Q19:您认为问卷工具的分享传播能力对调研整体效率的影响程度如何?(1分完全没影响,5分影响非常大)

分数
标签

Q20:您在问卷分享过程中,最希望平台提供哪些数据支持?

各渠道填写量占比统计
填写用户地域/设备分布
问卷打开率/完成率分析
无效填写自动识别
实时填写进度提醒

Q21:您在问卷推广、分享过程中遇到过哪些印象深刻的问题?对相关功能优化有什么具体建议?

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