烘焙客户满意度调查及调研报告撰写方法问卷

您好!欢迎参与本次烘焙客户满意度调查,本次问卷旨在收集真实的消费反馈,帮助我们梳理调研报告撰写方法,更好地优化烘焙门店的产品与服务。所有回答均匿名保密,预计占用您3分钟时间,感谢您的支持!

Q1:您最近一次到店消费烘焙产品的时间是?

1周内
1个月内
3个月内
半年及以上

Q2:您平均每月在烘焙产品上的消费金额大约是?

50元以内
50-150元
150-300元
300元以上

Q3:请对您常去的烘焙门店的产品新鲜度进行评分(1分最差,5分最好)

分数
标签

Q4:请对门店烘焙产品的口味丰富度进行评分(1分最差,5分最好)

分数
标签

Q5:您选择烘焙门店时最看重哪些因素?

产品口味
食材新鲜度
价格合理性
门店环境
服务态度
地理位置便利性
新品更新速度

Q6:您对当前常消费的烘焙门店产品定价的感受是?

非常实惠
比较合理
略贵但可接受
价格过高

Q7:您向亲友推荐该烘焙门店的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q8:您通常会购买哪些类别的烘焙产品?

吐司面包
蛋糕甜点
酥点饼干
节日定制产品
现烤餐包
饮品搭配套餐

Q9:您遇到产品或服务问题时,门店的处理响应速度您是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q10:请对门店工作人员的服务态度进行评分(1分最差,5分最好)

分数
标签

Q11:您是否参与过门店推出的会员活动或优惠活动?

经常参与
偶尔参与
很少参与
从未参与

Q12:您认为门店当前在哪些方面还有提升空间?

增加低糖健康品类
优化产品包装
提升出餐效率
丰富会员权益
改善堂食环境
加强售后响应

Q13:您更倾向于通过哪种渠道购买烘焙产品?

线下门店到店购买
外卖平台下单
社群团购预订
线上小程序自提

Q14:请对门店的新品更新频率满意度进行评分(1分最差,5分最好)

分数
标签

Q15:您是否愿意为更高品质的健康烘焙产品支付一定溢价?

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意

Q16:哪些营销活动会吸引您到店消费?

新品试吃
会员折扣
节日限定礼盒
满减优惠
DIY烘焙体验活动

Q17:您对常去的烘焙门店还有哪些具体的改进建议?

填空1

Q18:如果您曾参与过类似的客户满意度调查,您认为哪些问题设计最能反映真实消费体验?

填空1

Q19:您认为一份优质的调研报告撰写方法最需要注重哪项核心要素?

数据样本的代表性
问题设计的针对性
结果分析的实用性
改进建议的可落地性

Q20:您对烘焙门店优化消费体验还有其他补充想法吗?

填空1
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