网约车消费者调查防作弊机制与数据质量保障研究

Q1:您最近一年内使用网约车服务的频率是？

Q2:您日常最常使用的网约车平台是？

Q3:请您对近期使用网约车的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您在叫车时，最关注以下哪个因素？

Q5:您在乘坐网约车时，遇到过以下哪些问题？

Q6:当您遇到服务问题时，通常会选择哪种处理方式？

Q7:您是否了解平台对恶意刷单、虚假评价等作弊行为的管控规则？

Q8:您认为当前网约车平台对虚假评价、恶意差评等作弊行为的管控效果如何？（1分完全无效，5分效果很好）

Q9:您认为哪些措施可以有效提升调研反馈的真实有效性？

Q10:如果参与相关用户反馈调研，您是否愿意根据真实体验如实填写？

Q11:您向身边亲友推荐常用网约车平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q12:您认为平台公示的乘客评价内容，真实可信的比例大概是多少？

Q13:您觉得哪些因素会影响您对网约车服务评价的客观性？

Q14:您是否遇到过司机以返现、送小礼品等方式要求您给出五星好评的情况？

Q15:如果遇到司机索要好评的情况，您通常会怎么做？

Q16:您认为真实有效的用户反馈，对提升网约车服务质量的重要程度如何？（1分完全不重要，5分非常重要）

Q17:您是否愿意参与后续更长周期的网约车服务体验跟踪调研？

Q18:您认为平台可以从哪些方面优化服务体验？

Q19:您对网约车高峰期动态加价的接受程度是？

Q20:您对提升网约车服务质量、保障用户反馈真实性还有哪些其他建议？