外卖行业需求调研设计案例分析问卷

Q1:您平时使用外卖服务的频率是？

Q2:您通常在什么场景下会选择点外卖？

Q3:您选择外卖平台时，最看重以下哪些因素？

Q4:请对您最常使用的外卖平台的整体配送时效满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您遇到外卖餐品错送、漏送的频率大概是？

Q6:如果遇到外卖餐品问题，您通常会采取哪些处理方式？

Q7:您平均每单外卖的消费金额大概在哪个区间？

Q8:您在外卖消费中，会被以下哪些营销活动吸引？

Q9:请对您接触过的外卖商家的餐品包装满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您是否会因为环保因素，主动选择无需餐具的外卖选项？

Q11:您认为当前外卖服务最需要改进的问题有哪些？

Q12:您是否购买过外卖平台的会员服务？

Q13:请对外卖平台会员权益的实用程度打分（1-5分，1分非常不实用，5分非常实用）

Q14:您是否有过点外卖送药、送生鲜、送日用品等非餐饮类外卖的经历？

Q15:您期待未来外卖服务可以增加哪些新功能？

Q16:您对外卖骑手的工作现状的了解程度如何？

Q17:如果外卖平台推出小额打赏骑手的功能，您的使用意愿打几分？（1-5分，1分完全不愿意，5分非常愿意）

Q18:结合您的使用体验，您认为当前外卖行业还有哪些未被满足的用户需求？

Q19:对于优化外卖服务体验，您还有其他具体的建议吗？