问卷怎么做：网约车服务测评全流程操作指南

Q1:您日常使用网约车服务的频率是？

Q2:您最常使用的网约车平台是？

Q3:请您对近期使用网约车时的叫车响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q4:您在叫车时遇到过最长的等待时长是？

Q5:您选择网约车服务时最看重哪些因素？

Q6:您对网约车司机的整体服务态度满意度如何？

Q7:请您对乘坐过的网约车车辆内部整洁度进行评分（1分非常脏乱，5分非常整洁）

Q8:您在乘坐网约车时遇到过以下哪些问题？

Q9:您认为网约车的定价合理性如何？

Q10:您向亲友推荐当前常用网约车平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q11:您是否遇到过网约车平台计费不准的情况？

Q12:当您遇到网约车服务问题时，通常会通过哪些渠道反馈？

Q13:请您对网约车平台的客诉处理效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

Q14:您认为网约车服务最需要改进的方向是？

Q15:如果我们围绕网约车服务体验设计调研，您认为问卷怎么做才能更真实反映普通乘客的实际感受？

Q16:您认为一份合格的网约车服务测评问卷，应该覆盖哪些核心维度？

Q17:您是否愿意参与后续更长篇幅的网约车服务深度调研？

Q18:请您对近期使用网约车的整体出行体验进行综合评分（1分非常差，5分非常好）

Q19:关于网约车服务优化，您还有哪些具体的建议或想法？