医疗健康服务满意度调查

Q1:您最近一次接受医疗健康服务的机构类型是？

Q2:您本次就诊的主要科室类别是？

Q3:请您对预约挂号流程的便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q4:请您对就诊等候时长（含候诊、检查、取药）的合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q5:您在就诊过程中，医护人员是否主动向您清晰解释了病情与治疗方案？

Q6:请您对医护人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您认为本次就诊过程中，哪些环节的体验有待提升？

Q8:您对本次就诊产生的医疗费用（含检查、药品、诊疗费）的透明程度是否满意？

Q9:请您对就诊机构的环境卫生与设施配套情况进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q10:您在就诊过程中，是否感受到个人隐私得到充分保护（如诊室一医一患、检查遮挡等）？

Q11:您向亲友推荐该医疗机构/医疗服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q12:您通常通过哪些渠道反馈医疗服务相关的意见或建议？

Q13:您是否有过线上问诊、线上购药等互联网医疗服务的使用经历？

Q14:若您使用过互联网医疗服务，请对其服务响应效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

Q15:您认为当前医疗健康服务最需要加强的方向是？

Q16:您是否愿意持续参与后续的医疗服务体验随访？

Q17:结合您的就医经历，您对改善医疗服务体验还有哪些具体的建议或意见？