酒店运营人员满意度调研指标体系构建研究

Q1:您所在酒店的类型是？

Q2:您在酒店运营岗位的工作年限是？

Q3:您目前的岗位层级是？

Q4:请对您当前岗位的薪酬福利水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对酒店当前的绩效考核公平性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您认为酒店当前的排班制度合理性如何？

Q7:您在日常运营工作中面临的主要压力来源有哪些？

Q8:请对酒店提供的岗位技能培训实用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您认为酒店内部的晋升通道通畅程度如何？

Q10:您认为以下哪些因素对运营岗位人员的工作积极性影响最大？

Q11:请对您所在团队的内部协作氛围进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您对酒店当前面向运营人员的员工关怀举措（如节日福利、心理疏导、困难帮扶等）是否满意？

Q13:请对酒店提供的工作环境（包括员工设施、作业工具、安全保障等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您认为酒店当前的运营流程设计是否能有效降低一线员工的工作负担？

Q15:您认为酒店在提升运营人员满意度方面，最需要优先改进的方向是？

Q16:您向身边从事酒店行业的朋友推荐来本酒店运营岗位工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

Q17:您是否有在未来1年内离开当前酒店运营岗位的打算？

Q18:请对您个人当前的工作成就感进行评分（1分完全没有成就感，5分成就感很强）

Q19:您认为以下哪些指标可以有效衡量运营岗位员工的满意度水平？

Q20:结合您的实际工作体验，您对构建科学的酒店运营人员满意度评价指标体系还有哪些补充建议？