基于销售人员需求的便利店心理测评问卷设计研究

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄区间是？

Q3:您从事便利店销售相关工作的年限是？

Q4:您目前的岗位属于？

Q5:您日常工作中平均每天需要接待的顾客数量大约是？

Q6:请对您当前工作的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:面对顾客的投诉或负面情绪时，您通常的第一反应是？

Q8:您认为便利店销售人员最需要具备的心理素质包含哪些？

Q9:当月度销售业绩未达到预期目标时，您的状态更接近？

Q10:请评价您在高峰时段（如早高峰、晚高峰）同时处理多任务（收银、补货、答疑）的心理承受能力（1分非常弱，5分非常强）

Q11:工作中最容易让您产生心理疲惫的场景有哪些？

Q12:您是否接受过针对销售岗位的心理调适或服务心态相关培训？

Q13:如果有专门针对便利店销售人员的心理支持服务（如压力疏导、心态培训），您向身边同事推荐的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q14:请评价您主动向顾客推荐店内新品、促销活动的主动意愿（1分非常不愿意，5分非常主动）

Q15:在向顾客推销商品被多次拒绝后，您的感受是？

Q16:您认为以下哪些方式能够有效缓解销售工作带来的心理压力？

Q17:您认为良好的心理状态对提升便利店销售业绩的影响程度如何？

Q18:请对您目前与门店同事、上级的沟通顺畅程度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

Q19:当您在工作中产生负面情绪时，最常用的疏解方式是？

Q20:您认为目前针对便利店销售人员的心理关怀方面还有哪些需要改进的地方？欢迎提出您的宝贵建议。