基于飞书问卷的体检老客户需求调研与产品优化问卷

您好！欢迎参与本次基于飞书问卷的体检老客户需求调研，您的真实反馈将帮助我们精准优化体检产品与服务体验，所有回答仅用于产品改进，全程匿名，请您放心填写。

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您过往参与我司体检服务的次数是？

1次

2-3次

4-5次

6次及以上

Q4:您最近一次参与我司体检距今的时间是？

3个月以内

3-6个月

6-12个月

1年以上

Q5:您当初选择我司体检服务的主要原因有哪些？

机构品牌口碑好

体检项目设置合理

服务体验佳

地理位置便利

价格性价比高

亲友/单位推荐

报告解读专业

Q6:请对您最近一次体检的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您觉得过往体检过程中哪些环节体验有待提升？

预约流程繁琐

到店排队等候时间长

检查科室指引不清晰

医护人员服务态度

体检餐食体验

报告出具速度慢

报告解读不够细致

检后跟进服务不足

Q8:您更倾向于选择哪种体检预约方式？

官方公众号/小程序预约

电话预约

线下门店预约

通过飞书问卷等线上调研渠道收集的预约入口

第三方平台预约

Q9:您在选择体检套餐时，最关注哪些维度？

套餐价格

项目覆盖全面性

是否适配自身年龄/健康状况

是否包含专项筛查（如肿瘤、心脑血管等）

是否附带检后咨询服务

是否支持家属同检优惠

Q10:您能接受的单人单次体检预算范围是？

300元以内

300-800元

800-1500元

1500-3000元

3000元以上

Q11:您希望体检套餐新增哪些专项筛查项目？

职场常见病筛查（颈椎、腰椎、干眼症等）

慢病风险筛查（高血压、糖尿病、高血脂等）

肿瘤早筛项目

女性专属妇科/两癌筛查

男性专属前列腺等筛查

中老年心脑血管专项筛查

基因检测类项目

Q12:您对体检报告出具时效的期待是？

体检结束后1个工作日内

体检结束后3个工作日内

体检结束后5个工作日内

体检结束后7个工作日内均可接受

Q13:您希望获得哪些形式的检后服务？

线上一对一报告解读

异常指标复查提醒

专属健康管理方案定制

健康科普讲座/资讯推送

慢病跟踪随访

就医绿通服务

Q14:如果我们优化体检预约、到店引导、报告查询全流程的线上体验，您的使用意愿如何？（1分完全不愿意，5分非常愿意）

分数

标签

Q15:您是否愿意将我们的体检服务推荐给身边的亲友、同事？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q16:以下哪些增值服务会提升您再次选择我司体检的意愿？

老客户专属折扣

体检套餐个性化定制

免费复检部分异常项目

家庭体检套餐优惠

企业团检定制方案

节假日体检专场服务

Q17:您更希望通过哪种渠道接收体检相关的活动通知与服务提醒？

微信公众号/服务号推送

短信通知

企业微信/飞书类办公渠道通知

电话告知

邮件通知

Q18:您是否有兴趣参与我们后续通过飞书问卷开展的体检产品体验测试活动？

非常有兴趣

比较有兴趣

不确定

没什么兴趣

完全没兴趣

Q19:对于我们的体检产品与服务优化，您还有其他具体的建议或期待吗？

填空1

基于飞书问卷的体检老客户需求调研与产品优化问卷

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