温泉内部员工使用习惯调研方案设计研究

您好！感谢您参与本次温泉内部员工使用习惯调研，您的真实反馈将为优化员工配套服务、完善内部管理机制提供重要依据。本次调研采用匿名形式，所有数据仅用于方案设计研究，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您在温泉场所的工作岗位是

前台接待

汤区服务

餐饮服务

安保运维

行政后勤

管理岗

Q2:您在本温泉场所的工作年限是

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您是否在工作时段之外使用过本场所的温泉设施

从未使用

偶尔使用（每月1-2次）

经常使用（每周1-2次）

频繁使用（每周3次及以上）

Q4:您使用内部温泉设施的主要场景有哪些

工作结束后放松解压

休息日带亲友体验

新设施/新项目上线体验

陪同接待内部访客

参与服务流程测试

其他

Q5:您认为当前员工使用温泉设施的预约流程存在哪些问题

预约渠道不顺畅

可预约时段与休息时间不匹配

名额限制过于严格

审批流程繁琐

无明显问题

其他

Q6:请您对当前员工使用温泉设施的整体便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q7:您认为员工使用温泉设施是否需要设置明确的使用规范

非常有必要

有必要，但不宜过于严格

没必要，保持现有灵活度即可

无所谓

Q8:您认为员工使用温泉设施时需要重点明确哪些规则

使用时段限制

同行人员范围

设施使用优先级

卫生维护要求

安全注意事项

其他

Q9:您是否了解当前公司针对员工使用温泉设施的相关福利政策

完全了解

了解大部分

了解小部分

完全不了解

Q10:您主要通过哪些渠道了解员工温泉使用相关的政策通知

部门例会传达

内部工作群通知

员工手册查阅

同事间告知

公告栏张贴

其他

Q11:请您对当前员工温泉使用相关福利政策的合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q12:您是否遇到过员工使用温泉设施与客用需求产生冲突的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次使用几乎都遇到

Q13:当员工使用与客用需求产生冲突时，您认为合理的处理方式是

优先保障客用需求，引导员工错峰使用

划定专属员工使用时段/区域

根据实际情况灵活协调

提前公示客满时段，避免员工跑空

其他

Q14:您在使用内部温泉设施时，最关注哪些方面的体验

水质干净程度

设施完好度

隐私性保障

配套用品充足度

服务人员态度

人少不拥挤

其他

Q15:请您对当前内部温泉区域的卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您认为是否有必要针对员工设置专属的温泉使用区域

非常有必要

有必要，可在非高峰时段划定临时区域

没必要，与客用区域共用即可

无所谓

Q17:如果推出员工专属温泉使用权益，您希望包含哪些内容

每月固定免费使用次数

亲友同行折扣优惠

专属休息区使用权

免费配套茶饮/小食

新体验项目优先试用权

其他

Q18:您认为每月设置多少次员工免费使用温泉的额度比较合理

1-2次

3-4次

5-6次

6次以上

不设固定额度，错峰即可使用

Q19:您认为当前员工使用温泉设施的主要障碍有哪些

工作太忙没有时间

预约难度大

担心遇到顾客产生尴尬

配套服务不到位

对相关福利政策不了解

没有使用意愿

其他

Q20:您向身边同事推荐在休息时段使用内部温泉设施的可能性有多大？（0分表示完全不推荐，10分表示非常推荐）

选项1

Q21:您是否愿意参与后续员工温泉使用规则优化的相关访谈

非常愿意

有空可以参与

不太愿意

完全不愿意

Q22:对于优化内部员工温泉使用机制、提升员工体验，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

温泉内部员工使用习惯调研方案设计研究

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