超市服务测评防作弊机制与数据质量保障研究

Q1:您最近1个月内前往超市购物的频率是？

Q2:您是否参与过超市门店或线上发起的服务满意度类测评问卷？

Q3:结合您的实际感受，请对常去超市的整体服务质量进行评分（1分很差，5分很好）

Q4:如果一份超市服务测评设置了“同一设备仅能作答一次”的规则，您认为这类设置对防作弊的作用如何？

Q5:您认为以下哪些措施有助于提升超市服务测评的数据真实性？

Q6:当您遇到问卷中出现前后意思相近、用于检验回答一致性的题目时，您通常会怎么做？

Q7:您认为超市服务测评中最容易出现的不真实回答来源是？

Q8:您认为“验证码校验、IP限制、答题轨迹识别”等技术手段对减少无效问卷的重要程度如何？（1分完全不重要，5分非常重要）

Q9:如果超市在服务测评中采用随机题序、随机选项顺序的设计，您觉得这会对您的答题体验产生什么影响？

Q10:您认为哪些激励方式更可能诱发无效作答，进而影响数据质量？

Q11:您是否遇到过在超市购物后，被工作人员要求“统一打满分”才能参与抽奖或领礼品的情况？

Q12:您对超市公开测评结果并据此改进服务的信任程度如何？（1分完全不信任，5分非常信任）

Q13:您认为在问卷中加入少量常识校验题（如“本题请选‘比较满意’”）是否有必要？

Q14:从消费者角度看，您觉得良好的测评防作弊设计应兼顾哪些方面？

Q15:如果一份超市服务测评需要8-10分钟完成，您更能接受哪种形式？

Q16:您有多大意愿向身边人推荐参与设计严谨、结果真实可信的超市服务测评？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

Q17:您认为以下哪种数据质量问题对超市服务改进的负面影响最大？

Q18:关于提升超市服务测评结果的真实性与有效性，您还有哪些建议？