跨境电商门店家长体验调研方案设计研究

Q1:您是否曾带孩子到跨境电商线下门店消费过？

Q2:您孩子所处的年龄段是？

Q3:您前往跨境电商门店选购儿童相关商品时，最关注的维度有哪些？

Q4:请您对当前跨境电商门店的儿童商品品类丰富度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q5:请您对门店导购针对儿童商品的专业讲解能力进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q6:您在门店消费时，是否遇到过儿童相关商品备货不足的情况？

Q7:您认为跨境电商门店目前在亲子服务方面存在哪些不足？

Q8:门店是否会定期举办面向亲子家庭的体验活动？

Q9:您向身边其他家长推荐该跨境电商门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q10:您更希望门店推出哪些类型的亲子专属权益？

Q11:您平均每月在跨境电商渠道为孩子购置商品的花费大概是多少？

Q12:您选择跨境电商门店购买儿童商品，最核心的原因是？

Q13:请您对门店的亲子友好度（如设施、服务、氛围等）进行整体评分（1分极不友好，5分非常友好）

Q14:您是否愿意参与门店后续的深度访谈调研，帮助我们进一步优化家长消费体验？

Q15:您通常通过哪些渠道了解跨境电商门店的活动及上新信息？

Q16:您在门店消费时，是否遇到过儿童商品相关的售后问题？

Q17:对于提升跨境电商门店的家长消费体验，您还有哪些具体的建议或期待？