问卷调查模板精选:IT服务评选场景应用

您好!欢迎参与本次问卷调查模板精选:IT服务评选场景应用调研。本问卷旨在收集您对各类IT服务的使用体验与评价偏好,帮助我们优化相关问卷调查模板的设计,更好地支撑IT服务评选工作。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,预计占用您3-5分钟时间,感谢您的支持与配合!

Q1:您所在的企业/组织规模属于以下哪一类?

100人以下
100-500人
500-1000人
1000-5000人
5000人以上

Q2:您在工作中主要对接或使用哪类IT服务?

云服务(云主机、云存储等)
企业办公软件(OA、协同办公等)
网络安全服务
数据运维服务
软件开发与技术支持服务
其他

Q3:您使用相关IT服务的频率是?

每天都使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
极少使用

Q4:请对您当前使用的核心IT服务的整体稳定性进行评分(1分极不稳定,5分非常稳定)

分数
标签

Q5:请对您当前使用的核心IT服务的响应速度进行评分(1分非常慢,5分非常快)

分数
标签

Q6:您在选择IT服务供应商时,最看重以下哪些因素?

服务价格与性价比
技术能力与专业度
售后响应与问题解决效率
数据安全保障能力
服务可扩展性
品牌知名度与行业口碑
配套培训与使用指导

Q7:您是否参与过所在单位的IT服务供应商评选工作?

是,作为核心决策成员参与
是,作为使用部门代表参与
否,但了解相关评选流程
完全没有参与过

Q8:您认为在IT服务评选过程中,以下哪些维度的评价最容易出现偏差?

服务实际使用体验
供应商履约能力评估
长期服务成本核算
安全合规性审查
技术适配性判断
售后服务能力预判

Q9:您认为标准化的问卷调查模板对于提升IT服务评选的公平性有多大帮助?(1分完全没帮助,5分帮助非常大)

分数
标签

Q10:您所在单位开展IT服务评选时,通常采用哪种调研方式收集评价意见?

使用标准化问卷统一收集
通过访谈逐一收集意见
结合历史使用数据直接评估
组织专家评审会讨论
其他方式

Q11:您认为一份合格的IT服务评选问卷,必须包含以下哪些模块?

服务基础使用情况调研
核心功能满意度评价
服务问题与故障反馈
供应商服务态度评价
后续合作意愿调研
改进建议收集

Q12:您觉得针对普通员工使用群体设计IT服务评选问卷时,题目数量控制在多少范围内最合适?

10题以内
10-20题
20-30题
30题以上

Q13:请对您过往参与过的IT服务相关调研的题目合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)

分数
标签

Q14:您在填写IT服务相关调研问卷时,最反感以下哪些问题设计?

题目表述模糊、有歧义
选项设置不全面,无法匹配实际情况
题目过多、填写耗时太长
涉及与评价无关的隐私问题
题目带有明显引导性
逻辑跳转混乱,重复提问

Q15:您是否愿意在IT服务评选结束后,收到最终的评选结果反馈?

非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意

Q16:您有多大可能向同行推荐您当前正在使用的核心IT服务?(0分完全不可能,10分非常可能)

选项1

Q17:您认为在IT服务评选问卷中增加开放性问题收集具体建议的必要性有多高?(1分完全没必要,5分非常有必要)

分数
标签

Q18:您认为以下哪些长尾场景的评价内容,应该被纳入IT服务评选的调研范围?

突发故障时的应急处理能力
系统升级迭代的适配成本
定制化需求的满足效率
跨部门协同使用的兼容性
日常使用中的操作便捷度

Q19:您觉得针对不同评价主体(如管理层、技术人员、普通使用员工),是否需要设计差异化的问卷内容?

非常需要,不同群体关注重点差异很大
比较需要,可适当调整部分题目
无所谓,统一问卷即可
不太需要,差异化会增加统计难度
完全不需要

Q20:结合您的实际使用体验,您认为当前IT服务评选工作还有哪些可以优化的地方?或者您对相关问卷调查模板的设计有什么具体建议?

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