智能家居业主满意度问卷测评指标研究

您好!感谢您参与本次智能家居业主满意度问卷调研。我们希望通过您的真实使用反馈,系统梳理智能家居产品与服务的核心测评维度,为行业优化提供参考依据。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,请您根据实际体验放心填写。

Q1:您家中使用智能家居产品的时长约为?

6个月以内
6个月-1年
1-3年
3年以上

Q2:您目前家中已配置的智能家居品类包含哪些?

智能照明(智能灯、智能开关等)
智能安防(摄像头、门锁、传感器等)
智能影音(音箱、电视、投影等)
智能环境控制(空调、新风、地暖控制器等)
智能家电(冰箱、洗衣机、扫地机器人等)
智能遮阳(窗帘电机、开窗器等)
其他

Q3:您对当前所使用的智能家居系统整体稳定性的满意程度是?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q4:请您对智能家居设备的联网响应速度进行评分(1分极慢,5分极快)

分数
标签

Q5:您在使用智能家居产品过程中,是否遇到过设备离线、指令无响应等故障问题?

从未遇到
偶尔遇到(每月1-2次)
经常遇到(每周1-2次)
频繁遇到(几乎每天都有)

Q6:您认为影响智能家居使用体验的核心痛点主要有哪些?

不同品牌设备无法互联互通
APP操作复杂,学习成本高
语音识别准确率低
设备续航差或耗电快
隐私数据存在泄露风险
售后响应不及时
产品溢价过高
其他

Q7:请您对智能家居产品的语音交互识别准确率进行评分(1分极不准确,5分非常准确)

分数
标签

Q8:您对智能家居场景联动(如“回家模式”自动开灯开空调)的自定义便捷性是否满意?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
未使用过该功能

Q9:您向身边亲友推荐使用智能家居产品的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q10:您在选购智能家居产品时,最优先考虑的因素是?

产品稳定性与可靠性
价格性价比
品牌知名度
生态兼容性(是否支持多设备联动)
外观设计
售后服务保障
功能丰富度

Q11:请您对智能家居品牌的售后安装、调试服务专业度进行评分(1分非常不专业,5分非常专业)

分数
标签

Q12:您是否担忧智能家居设备采集的家庭影像、语音等隐私数据安全问题?

完全不担忧
略有担忧,但不影响使用
比较担忧,会刻意关闭部分权限
非常担忧,因此减少使用相关功能

Q13:您未来1年内计划新增购置的智能家居品类有哪些?

智能门锁
智能照明系统
家庭安防套装
智能清洁电器
智能环境控制系统
智能影音设备
暂无购置计划
其他

Q14:您认为当前智能家居产品的实际使用价值与购买价格的匹配度如何?

完全不值,溢价严重
匹配度较低
基本匹配
匹配度较高
物超所值

Q15:请您对家中智能家居产品的节能降耗效果(如智能空调、智能照明的用电优化)进行评分(1分完全无效果,5分效果显著)

分数
标签

Q16:您更倾向于选择哪种智能家居生态搭建方案?

单品牌全套生态(如同一品牌覆盖全品类)
多品牌组合,选择各品类头部产品
支持 Matter 等通用协议的跨品牌互联方案
没有明确偏好,能用即可

Q17:结合您的实际使用体验,您认为智能家居产品或服务还有哪些需要改进的地方?欢迎提出具体建议。

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