茶饮品牌用户满意度样本量测算研究问卷

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次茶饮品牌用户满意度相关调研,本问卷旨在通过科学抽样测算合理样本量,为后续服务优化提供数据支撑,所有回答仅用于统计分析,请您根据真实体验放心填写。

Q1:您的年龄区间是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上

Q2:您平均每月购买茶饮的频次是?

1次及以下
2-4次
5-8次
9次及以上

Q3:您通常在什么场景下购买茶饮?

日常通勤解渴
工作/学习提神
朋友聚会搭配
逛街休闲消费
其他

Q4:您选择茶饮品牌时最关注的因素有哪些?

口味口感
产品价格
门店距离/配送速度
品牌口碑
新品更新速度
卫生状况

Q5:请对您常消费的茶饮品牌的产品口味进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:请对您常消费的茶饮品牌的性价比进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:请对您常消费的茶饮品牌的门店服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:请对您常消费的茶饮品牌的出餐/配送时效进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:您是否遇到过茶饮产品制作出错(如少糖做成全糖、加料遗漏等)的情况?

从未遇到
偶尔遇到(10次里1-2次)
经常遇到(10次里3次及以上)

Q10:遇到问题时,品牌方的处理结果是否能让您满意?

非常满意,处理及时且补偿合理
基本满意,问题得到解决
不太满意,处理流程繁琐
非常不满意,问题未得到妥善解决
未遇到过问题

Q11:您更愿意尝试茶饮品牌推出的哪类新品?

季节限定水果茶
新式奶盖茶
低卡健康茶饮
联名款特色饮品
传统茶底创新款

Q12:您有多大可能将您常消费的茶饮品牌推荐给身边的亲友?(0分完全不可能,10分非常可能)

选项1

Q13:您认为当前茶饮品牌在哪些方面最需要提升?

产品口味稳定性
价格优惠力度
服务响应速度
新品创新能力
食品安全管控

Q14:您通常通过哪些渠道了解茶饮品牌的活动或新品信息?

品牌官方公众号/小程序
短视频平台推荐
亲友口碑推荐
线下门店海报
外卖平台推送

Q15:以下哪些会员权益会提升您对茶饮品牌的好感度?

消费积分兑换饮品
会员专属折扣
生日免费赠饮
新品优先尝鲜
定制周边赠送

Q16:您能接受的单杯茶饮价格区间是?

10元以下
10-15元
16-25元
26元以上

Q17:您更偏好哪种茶饮购买方式?

线下门店点单
线上下单到店取
外卖配送到家/公司
无人售货机购买

Q18:请对您常消费的茶饮品牌的包装设计美观度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q19:您是否会因为茶饮品牌的公益行动(如环保包装、助农采购原料等)增加消费频次?

一定会,非常支持有社会责任感的品牌
可能会,会优先考虑这类品牌
不会,更关注产品本身
无所谓,没有影响

Q20:对于提升茶饮消费体验,您还有其他具体的建议吗?

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