社区服务行业NPS调研问卷

Q1:您在当前社区居住的时长是？

Q2:您的年龄区间是？

Q3:请您对社区整体服务质量进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:综合您在社区的居住体验，您向亲友推荐本社区的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q5:您平时最常使用的社区服务是哪一类？

Q6:请您对社区物业维修服务的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q7:请您对社区安保人员的服务态度与巡逻频次进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对社区公共区域（楼道、园区、垃圾桶周边等）的环境卫生状况进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q9:您认为当前社区服务最需要改进的方面有哪些？

Q10:过去半年内，您是否向社区工作人员反馈过服务相关问题？

Q11:请您对社区问题反馈渠道的畅通性与处理效率进行评分（1分非常不畅通/低效，5分非常畅通/高效）

Q12:您希望社区未来新增哪些类型的便民服务？

Q13:请您对社区举办的文化活动（如节日活动、邻里节、科普讲座等）的丰富度与实用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您是否了解社区目前的居民意见收集渠道？

Q15:请您对社区工作人员的服务专业性与沟通态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q16:对比周边同类型社区，您认为本社区的服务水平处于什么位置？

Q17:请您对社区公共设施（健身器材、儿童游乐设施、休息座椅、照明设施等）的维护情况进行评分（1分维护很差，5分维护很好）

Q18:以下哪些因素会直接影响您对社区服务的整体好感度？

Q19:未来1年内，您是否有搬离本社区的打算？

Q20:关于提升社区服务品质，您还有其他具体的建议或意见吗？