基于租户反馈的生鲜产品优化研究

您好！感谢您参与本次基于租户反馈的生鲜产品优化研究。我们希望通过您的真实使用体验，了解生鲜产品在品质、配送、服务等方面的表现，为后续产品与服务优化提供参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于研究分析，约需3-5分钟完成，感谢您的支持！

Q1:您日常购买生鲜产品的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每两周1次

每月及更少

Q2:您通常通过哪些渠道购买生鲜产品？

社区周边菜市场

大型连锁超市

线上生鲜平台

社区团购

品牌生鲜专营店

其他

Q3:您对当前日常采购的生鲜产品整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您在选购生鲜产品时，最看重以下哪些因素？

新鲜度

价格合理性

品类丰富度

食品安全可溯源

包装完好度

配送时效

售后服务

产地信息

Q5:请您对近期购买过的生鲜产品的新鲜度进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q6:您是否遇到过生鲜产品不新鲜、腐坏的情况？

从未遇到

偶尔遇到（1-2次/季度）

经常遇到（3次及以上/季度）

每次都遇到

Q7:若遇到生鲜产品品质问题，您通常会采取哪些处理方式？

直接丢弃，不再追究

联系商家/平台退换货

向客服投诉要求赔偿

在评价区反馈问题

告知身边亲友避雷

其他

Q8:您对当前生鲜产品的价格水平接受度如何？

非常实惠，性价比很高

价格合理，可以接受

略有溢价，但在可承受范围

价格偏高，不太能接受

价格过高，完全无法接受

Q9:您认为目前生鲜产品在品类供给上存在哪些不足？

有机/高端品类少

地方特色食材少

净菜/预制半成品少

进口生鲜品类少

应季食材更新不及时

小份装/一人食选项少

没有明显不足

Q10:请您对生鲜产品的包装完好度（无破损、无渗漏、保鲜到位）进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q11:您是否关注生鲜产品的产地、溯源等安全相关信息？

每次购买都会仔细查看

大部分时候会关注

偶尔关注

几乎不关注

完全不关注

Q12:您希望生鲜产品在溯源信息上补充哪些内容？

具体产地/种养基地信息

农药残留检测报告

采摘/屠宰日期

冷链运输全流程记录

有机/绿色认证资质

无需补充

Q13:您对生鲜配送的时效满意度如何？

非常满意，配送快且准时

比较满意，偶有延迟但不影响使用

一般，延迟情况较多

不太满意，经常超时影响新鲜度

非常不满意，配送时效极差

Q14:您在生鲜配送环节遇到过哪些问题？

配送超时导致食材不新鲜

冷链断链，冰袋融化/产品化冻

配送过程中包装破损漏液

错发/漏发商品

配送员服务态度差

未按要求放在指定位置

没有遇到过问题

Q15:您对生鲜产品售后问题的处理效率满意度如何？

非常满意，处理快速且赔付合理

比较满意，基本能妥善解决

一般，处理流程繁琐

不太满意，经常推诿责任

非常不满意，售后形同虚设

Q16:您更偏好哪些生鲜产品的增值服务？

免费宰杀/清洗处理

净菜切配服务

菜谱搭配推荐

定期食材订阅配送

临期产品折扣提醒

品质问题极速退款

其他

Q17:您认为当前生鲜产品的安全保障水平可以打几分？（1分完全没保障，5分非常有保障）

分数

标签

Q18:您是否愿意为品质更高、溯源更透明的生鲜产品支付一定溢价？

非常愿意，愿意多付20%以上

比较愿意，愿意多付10%-20%

视情况而定，最多多付10%

不太愿意，只接受平价产品

完全不愿意

Q19:以下哪些场景下您会增加生鲜产品的购买量？

平台/商家大促活动

新品类/新产地食材上线

推出组合优惠套餐

配送费减免/免邮

有明确的品质保障承诺

亲友推荐口碑好的产品

其他

Q20:结合您的采购体验，您认为目前生鲜产品最需要优先优化的3个方面是什么？

填空1

Q21:您还有哪些关于生鲜产品供给、服务或体验的具体建议，欢迎补充说明。

填空1

基于租户反馈的生鲜产品优化研究

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