出行银发族满意度调查指标体系构建研究

Q1:您的年龄段是？

Q2:您日常最主要的出行目的是？

Q3:您日常出行最常使用的交通方式是？

Q4:您每周的出行频率大约是？

Q5:请您对日常步行出行的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您在步行出行时遇到的最突出问题是？

Q7:请您对乘坐公交车的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您乘坐公交时觉得哪些方面需要改进？

Q9:请您对乘坐地铁的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您乘坐地铁时觉得哪些方面需要改进？

Q11:您是否使用过网约车/出租车出行？

Q12:请您对乘坐出租车/网约车的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您在使用打车服务时遇到的主要困难是？

Q14:您对出行场所的适老化设施（如坡道、扶手、无障碍卫生间）整体感受如何？

Q15:您是否了解本地针对老年人的出行优惠政策？

Q16:您在出行过程中是否获得过他人（工作人员、路人）的主动帮助？

Q17:请您对出行过程中获得的服务帮助体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:您觉得出行信息（如线路、班次、站点）的获取难度如何？

Q19:您平时主要通过哪些渠道获取出行信息？

Q20:您认为当前适老化出行服务的整体水平如何？

Q21:请您对目前整体日常出行的满意程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q22:您向身边同龄朋友推荐当前公共出行服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q23:您认为未来优化老年出行服务最应该优先改进哪些方面？

Q24:关于提升银发群体出行体验，您还有哪些具体的建议或想法？