互联网店长满意度调查与需求洞察研究问卷

您好!感谢您参与本次互联网店长满意度调查,本次调研旨在深入了解店长在日常运营、平台支持及团队管理中的真实需求与体验感受,您的宝贵意见将帮助我们优化服务体系、提升经营支持效率。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于满意度调查数据分析研究,请您根据实际情况放心填写。

Q1:您目前管理的门店所属的互联网平台类型是?

本地生活服务类
电商零售类
社区团购类
即时配送类
其他互联网业态门店

Q2:您担任互联网店长的从业时长是?

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您当前管理的门店团队规模是?

5人及以下
6-15人
16-30人
31人及以上

Q4:请您对当前平台提供的运营工具易用性进行评分(1分非常难用,5分非常好用)

分数
标签

Q5:您对平台流量扶持政策的整体满意程度是?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q6:您在日常门店运营中遇到的主要痛点有哪些?

流量获取成本过高
平台规则变动频繁
订单履约压力大
员工招聘与留存困难
营销活动玩法复杂
数据看板功能不完善
售后纠纷处理效率低

Q7:请您对平台客服的问题响应与解决效率进行评分(1分非常低效,5分非常高效)

分数
标签

Q8:您认为平台提供的培训指导内容对门店经营的帮助程度如何?

几乎没有帮助
帮助较小
一般
帮助较大
帮助非常大

Q9:您最希望平台补充哪方面的经营支持资源?

精准的用户画像与消费行为分析
更灵活的营销活动自主配置权限
门店人员管理培训课程
供应链与选品优化建议
同赛道优秀门店的经验分享
更低的平台佣金费率
更完善的售后兜底机制

Q10:请您对平台结算账期与资金透明度的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q11:您对平台推出的各类营销活动的投入产出比是否满意?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q12:您日常会重点关注哪些门店经营数据指标?

到店/线上转化率
客单价
复购率
用户评价得分
订单履约时效
营销活动参与率
员工人效

Q13:您认为当前平台的数据看板是否能满足日常经营决策需求?

完全不能满足
较少部分能满足
基本满足
大部分能满足
完全能满足

Q14:请您对平台的用户评价管理功能实用性进行评分(1分非常不实用,5分非常实用)

分数
标签

Q15:您在门店人员管理中面临的最大挑战是?

人员流动性过高
绩效考核标准不清晰
员工服务能力参差不齐
排班调度灵活性不足
培训成本过高

Q16:您认为哪些因素会直接影响您对所合作平台的整体满意度?

政策稳定性
盈利空间
技术支持响应速度
流量分配公平性
问题解决效率
品牌赋能效果

Q17:您向其他同行推荐当前合作的互联网平台的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q18:您未来1年内是否有拓展门店规模或新增合作平台的计划?

完全没有计划
暂时不确定
有初步计划
有明确计划

Q19:请您对当前门店整体的经营盈利状况满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q20:您认为平台在哪些方面的优化能最快提升您的经营体验?

简化操作后台流程
降低各类服务费率
增加精准流量倾斜
提升异常订单处理效率
优化数据分析功能
丰富店长交流社群资源

Q21:结合您的实际经营经验,您对平台优化店长服务支持体系还有哪些具体的建议或诉求?

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互联网店长满意度调查与需求洞察研究问卷
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