基于在线问卷的团餐场景心理测评调研

您好！感谢您参与本次基于在线问卷的团餐场景心理测评。本次调研旨在了解您在团餐消费过程中的真实心理感受与行为偏好，所有数据仅用于统计分析，答案无对错之分，请根据实际情况放心填写。

Q1:您日常参与团餐（如单位食堂、集体配餐、校园团餐等）的频率是？

几乎每餐都选择团餐

工作日/上学日多数选择团餐

每周偶尔选择团餐

很少选择团餐

Q2:您在选择团餐时，首要考虑的因素是？

食品安全与卫生状况

菜品口味与丰富度

出餐效率与排队时长

餐品价格与性价比

营养搭配均衡度

Q3:请对您近期接触的团餐整体卫生安全状况打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:以下哪些团餐场景问题最容易引发您的负面情绪？

食材不新鲜、出现异物

菜品口味过咸/过油、不符合预期

排队等待时间过长

餐品分量不足、性价比低

用餐环境嘈杂拥挤

服务人员态度不佳

Q5:当团餐出现口味不合预期的情况时，您通常的反应是？

当场向工作人员反馈问题

默默忍受，下次避开该菜品

直接放弃用餐，选择其他就餐方式

和身边同事/同学吐槽，但不会正式反馈

Q6:您认为当前团餐的菜品丰富度能够满足您的日常饮食需求吗？（1分完全不能满足，5分完全可以满足）

分数

标签

Q7:您是否愿意为了更健康营养的团餐搭配，支付一定的溢价？

非常愿意，健康是首要考虑

比较愿意，溢价在合理范围内即可

无所谓，差别不大就可以接受

不愿意，团餐首先要考虑价格实惠

Q8:您期待团餐供应方增加哪些类型的餐品选择？

低卡减脂、轻食类餐品

地方特色风味菜品

低糖少油的家常菜系

素食、清真等特殊需求餐品

时令鲜食、定期更新的新品

Q9:您向身边亲友/同事推荐当前常用团餐服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q10:您是否会因为其他就餐者的评价，改变自己对团餐的选择偏好？

影响很大，会优先参考多数人的评价

有一定影响，会作为选择参考之一

影响很小，主要以自己的体验为准

完全没有影响，只按自己的喜好选择

Q11:请对团餐的出餐、取餐效率进行打分（1分效率极低，5分效率很高）

分数

标签

Q12:如果团餐供应方开通线上提前点单、到点取餐的服务，您的使用意愿是？

非常愿意使用，能大幅节省排队时间

比较愿意，可以尝试使用

无所谓，线下取餐也很方便

不愿意，更习惯到现场再选餐

Q13:您认为团餐的用餐环境中，哪些细节最能提升您的就餐愉悦感？

干净整洁的餐桌与地面

舒适的温度与通风条件

充足的就餐桌位，不用拼座等座

柔和的灯光与适宜的背景音乐

清晰的菜品标识与价格提示

Q14:您对团餐服务人员的服务态度整体满意度如何？

非常满意，服务热情周到

比较满意，基本需求能得到响应

一般，没有特别的感受

不太满意，服务响应不及时

非常不满意，服务态度较差

Q15:您是否遇到过团餐餐品价格不透明、随意标价的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q16:您认为当前团餐的价格与实际价值的匹配度如何？（1分完全不匹配，5分非常匹配）

分数

标签

Q17:如果团餐出现食品安全相关的负面传闻，您的第一反应是？

立即停止选择该供应方的团餐，直到问题明确解决

暂时观望，确认传闻真实性后再决定

不太在意，只要自己没遇到问题就继续选择

完全不相信这类传闻，不会影响自己的选择

Q18:您希望团餐供应方通过哪些渠道收集大家的用餐反馈？

在线问卷调研

食堂现场意见箱

专属反馈微信群/小程序

定期开展面对面座谈会

随餐发放简易反馈卡片

Q19:结合您的日常就餐体验，您认为当前团餐服务最需要改进的一个方面是什么？请简要说明。

填空1

Q20:对于优化团餐消费体验、匹配大家的就餐心理需求，您还有哪些其他建议？

填空1

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