基于金数据的养老老客户画像与数据洞察研究问卷

您好！本次调研旨在开展基于金数据的养老老客户画像与数据洞察研究，通过了解您的养老服务使用体验与需求偏好，帮助我们优化服务内容、提升服务质量。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄段是？

50-59岁

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您的性别是？

男

女

Q3:您目前的居住状态是？

与配偶同住

与子女同住

独居

在养老机构居住

其他

Q4:您的月均可支配收入（含养老金、子女补贴等）大概在哪个区间？

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您目前的健康状况如何？

很好，生活完全自理且无慢性疾病

较好，生活可自理，有轻微慢性疾病

一般，生活部分需要他人协助，有常见老年慢性病

较差，生活大部分需要他人照料

Q6:您目前享有的养老相关保障/服务有哪些？

基本社会养老保险

基本医疗保险

商业养老保险

社区居家养老服务

机构养老服务

家庭医生/健康管理服务

老年文娱/教育服务

暂无以上相关服务

Q7:您使用养老相关服务（如居家照护、健康监测、老年活动等）的时长有多久？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q8:您选择养老服务时最看重哪些因素？

服务人员专业度

服务价格合理性

服务内容匹配度

服务响应及时性

机构/平台口碑信誉

距离居住地远近

个性化定制程度

其他

Q9:您平均每月在养老相关服务上的支出大概是多少？

500元及以下

501-1500元

1501-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q10:您目前使用频率最高的养老服务类型是？

生活照料（助餐、助洁、助行等）

健康管理（体检、慢病管理、康复护理等）

医疗服务（上门问诊、就医陪同等）

精神文娱（老年大学、兴趣社团、旅游等）

智能养老（紧急呼叫、智能监测设备等）

法律咨询/权益保障服务

其他

Q11:您是否了解过通过数字化表单工具（如金数据）进行养老服务预约、需求反馈的服务模式？

非常了解，且使用过

了解一些，但未使用过

听说过，但不太清楚具体内容

完全没听说过

Q12:请对您目前正在使用的养老服务整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为当前养老服务存在哪些不足？

服务项目不够丰富

收费不够透明合理

服务人员专业性不足

预约/反馈流程繁琐

个性化需求难以满足

服务覆盖范围有限

智能设备操作复杂

暂无明显不足

Q14:如果可以通过线上表单快速提交养老服务需求、预约上门服务，您的接受程度如何？

非常愿意尝试

如果操作简单会愿意尝试

需要家人协助才会使用

更偏好线下/电话方式，不愿意尝试

Q15:您希望未来养老服务增加哪些内容？

更精准的个性化健康管理方案

更丰富的老年社交/文娱活动

更便捷的一键呼叫/上门服务通道

更透明的服务收费与评价体系

更易懂的智能养老设备使用指导

更完善的老年权益保障咨询

其他

Q16:您获取养老服务相关信息的主要渠道是？

子女/亲友推荐

社区公告/宣传

电视/报纸等传统媒体

短视频/微信等线上平台

养老机构/服务人员推荐

其他

Q17:您是否愿意将您满意的养老服务推荐给身边的同龄朋友？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q18:在养老服务的数据化管理（如健康档案建立、服务记录追踪、需求精准匹配）方面，您最关注哪些点？

个人信息安全保障

数据更新的及时性

需求匹配的精准度

服务记录的可追溯性

操作流程的便捷性

其他

Q19:您的子女是否会参与您的养老服务选择与决策？

完全由子女决策

子女提供参考意见，共同决策

主要自己决策，子女偶尔协助

完全由自己决策

Q20:对于未来的养老服务，您还有哪些其他的需求或建议？

填空1

基于金数据的养老老客户画像与数据洞察研究问卷

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