基于量表设计的K12教育乘客体验测评研究

Q1:您目前所处的K12教育阶段是

Q2:您日常参与K12教育相关出行的主要场景是

Q3:您最常使用的教育相关出行方式是

Q4:请您对出行过程中的准时性表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对出行过程中的行程安全保障进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对出行服务人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对出行车辆/交通工具的整洁舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对教育类出行路线规划的合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对出行过程中突发状况的应急处理能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请您对教育出行相关费用的性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您认为当前K12教育配套出行服务最需要优先优化的环节是

Q12:在教育出行场景中，您最关注哪些体验细节

Q13:您是否遇到过教育出行过程中影响学习安排的延误情况

Q14:若出现行程延误，相关方的沟通告知及时性您打几分（1分非常不及时，5分非常及时）

Q15:您认为科学的教育出行体验测评应该包含哪些核心维度

Q16:您对当前整体K12教育配套出行体验的综合满意度是

Q17:您向身边其他家长/师生推荐当前使用的教育出行服务的可能性有多大？（0-10分）

Q18:您是否愿意参与后续更深入的教育出行体验优化访谈

Q19:对于提升K12教育场景下的出行体验，您还有哪些具体的建议或想法？