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基于问卷网的汽修租户画像与数据洞察研究

您好！欢迎参与本次基于问卷网的汽修租户画像与数据洞察研究调研，您的真实反馈将帮助我们更精准地了解汽修行业租户的经营特征与服务需求，所有数据仅用于研究分析，感谢您的支持！

Q1:您所在汽修门店的经营年限

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q2:您的门店当前经营规模

社区小型店（工位≤3个）
区域中型店（工位4-8个）
综合大型店（工位9-15个）
连锁品牌门店
其他

Q3:您的门店目前主要提供的服务类型

常规保养（换油、滤芯更换等）
故障维修
钣金喷漆
轮胎服务
汽车美容装饰
新能源汽车维修
保险理赔服务
其他

Q4:您的门店服务的主要客户群体

个人私家车主为主
企业/单位车队为主
网约车/营运车辆为主
个人与企业客户各占约一半
其他

Q5:您门店的月均营收区间

5万元以下
5万-15万元
15万-30万元
30万-50万元
50万元以上

Q6:您在门店经营中目前面临的主要痛点

客户到店量不稳定
配件采购成本高
专业技师招聘难
客户留存率低
数字化管理能力不足
门店租金压力大
行业竞争激烈
其他

Q7:您是否使用过数字化工具进行门店经营管理

一直在使用
偶尔使用
尝试过但未坚持
从未使用过

Q8:您目前使用的数字化工具主要覆盖哪些场景

客户信息管理
维修工单管理
库存配件管理
营销获客
财务记账
员工绩效统计
暂未使用相关工具
其他

Q9:您对当前门店数字化管理效果的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q10:您是否有通过在线调研工具收集客户服务反馈的习惯

定期开展
偶尔开展
有想法但未落地
从未考虑过

Q11:您选择在线调研平台时最看重的因素

模板丰富度（是否有汽修行业适配模板）
操作便捷性
数据统计分析能力
使用成本
数据安全性
多渠道分发能力
其他

Q12:您是否了解问卷网这类专业在线调研平台可用于门店客户调研、经营需求收集等场景

非常了解，且使用过
听说过但未使用
完全不了解

Q13:如果使用专业调研工具，您希望重点收集哪些维度的数据

客户服务满意度
客户潜在服务需求
配件供应商评价
员工工作满意度
周边车主消费偏好
营销活动效果反馈
其他

Q14:您的门店未来1年是否有扩张或升级经营的计划

有明确扩张计划
有升级服务/设备的计划
暂时维持现有规模
有收缩经营的考虑

Q15:未来1年您计划重点投入的方向

技师技能培训
新能源维修设备采购
门店数字化系统升级
线上营销获客
客户会员体系搭建
门店环境升级
暂无明确投入计划
其他

Q16:您的门店当前是否承接新能源汽车相关维修服务

已经开展，是核心业务之一
已经开展，但占比很低
正在筹备开展
暂无相关计划

Q17:您认为当前本地汽修市场的竞争激烈程度（1分非常不激烈，5分非常激烈）

分数
标签

Q18:您的门店主要获客渠道

线下自然到店
老客户转介绍
本地生活平台（美团、大众点评等）
短视频平台推广
周边社区合作
保险公司/4S店合作导流
其他

Q19:您门店的老客户复购率大致处于什么区间

30%以下
30%-50%
50%-70%
70%以上
未做过相关统计

Q20:对于汽修门店经营效率提升及客户调研工具使用，您还有哪些其他想法或建议？

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