问卷调查平台使用指南:餐饮用户调研实施方法

您好!欢迎参与本次关于问卷调查平台使用指南:餐饮用户调研实施方法的调研。本问卷旨在了解餐饮从业者在开展用户调研过程中的实际需求、痛点与使用习惯,帮助您更好地借助专业工具高效完成用户洞察。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,大约需要5-8分钟完成,感谢您的支持与配合!

Q1:您所在的餐饮门店类型属于

中式正餐
西式快餐/简餐
火锅/烧烤
茶饮/咖啡
小吃/甜品
其他

Q2:您的餐饮门店经营规模

单店(1家)
小型连锁(2-5家)
区域连锁(6-20家)
全国连锁(20家以上)

Q3:您所在门店的客单价区间

30元以下
30-80元
80-150元
150-300元
300元以上

Q4:您是否有过使用数字化工具开展顾客调研的经验

经常使用,已形成固定机制
偶尔使用,有活动时才做
从未使用,但有尝试计划
从未使用,暂时没有需求

Q5:您开展餐饮用户调研的主要目的通常包含哪些

了解顾客口味偏好
收集服务体验反馈
测试新品接受度
评估门店环境满意度
挖掘会员复购意愿
收集投诉与改进建议
其他

Q6:您认为在选择合适的问卷调查平台时,最看重的核心因素是

模板丰富度,有餐饮行业现成模板
操作便捷度,无需技术基础即可上手
数据统计能力,能自动生成分析报表
多渠道分发能力,支持扫码/小程序/社群投放
成本可控,免费或性价比高
数据安全与隐私合规

Q7:您通常通过哪些渠道向顾客发放调研问卷

门店桌贴/收银台扫码
点单小程序弹窗
会员社群推送
外卖订单附带二维码
公众号/企业微信推送
线下门店口头邀请
其他

Q8:您认为一份面向到店顾客的问卷,最合适的题目数量是

5题以内,1分钟完成
6-10题,2-3分钟完成
11-15题,4-5分钟完成
15题以上,可接受更长时间

Q9:请您对目前门店收集顾客反馈的效率进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q10:您在过往开展用户调研时遇到过哪些常见困难

顾客参与意愿低,填写率不高
问卷设计不专业,问题指向性不强
数据回收后整理分析耗时久
无法精准触达目标客群
缺少激励机制,用户动力不足
问卷投放渠道有限
没有遇到明显困难

Q11:您是否了解可以通过专业的问卷调查平台快速搭建适配餐饮场景的调研表单

非常了解,正在使用
略有耳闻,尚未深入体验
完全不了解,第一次听说

Q12:您认为以下哪些餐饮调研场景最需要标准化的问卷模板支持

新店开业顾客满意度调研
新品上市口味测试
会员消费习惯调研
门店服务质量神秘顾客检测
节日营销活动效果调研
外卖顾客体验反馈
员工内部满意度调研

Q13:您更倾向于为完成调研的顾客提供哪种形式的激励

无门槛优惠券/代金券
小份菜品/饮品赠送
会员积分奖励
抽奖机会
无需激励,自愿填写即可

Q14:如果有一款专门适配餐饮行业的问卷工具,您对“自动生成可视化数据报表”功能的需求程度如何(1分完全不需要,5分非常需要)

分数
标签

Q15:您希望问卷工具支持哪些数据联动功能

与会员系统打通,识别顾客身份标签
与POS系统打通,关联消费记录
与外卖平台打通,同步订单评价
与企业微信/社群打通,自动触达未填写用户
自动生成改进建议推送至门店管理者
暂不需要复杂联动

Q16:您认为调研问卷在顾客消费流程的哪个节点推送,填写转化率最高

结账离店前
用餐过程中(上菜后10分钟)
点单完成后等待上菜时
离店后24小时内通过消息推送
外卖送达后1小时内

Q17:如果有一款简单易用的餐饮调研工具,您向身边其他餐饮经营者推荐的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q18:您所在门店是否有专门负责用户运营或顾客体验管理的岗位人员

有专职岗位
由店长/店员兼任
由总部市场/运营部门统一负责
暂无相关人员

Q19:除了常规满意度调研,您还希望通过问卷收集哪些维度的顾客信息

用餐场景(家庭聚餐/朋友聚会/商务宴请/单人简餐)
口味偏好(辣度/甜度/食材忌口)
获知门店的渠道(抖音/小红书/大众点评/朋友推荐)
复购频率与消费周期
对价格调整的接受度
对周边配套服务的需求(如停车/儿童座椅/充电)

Q20:您认为“问卷题目口语化、符合餐饮顾客认知”对提升填写完成率的重要程度如何(1分不重要,5分非常重要)

分数
标签

Q21:您能接受的专业调研工具月度付费预算区间是

免费即可满足需求
100元以内
100-500元
500-1000元
1000元以上,看功能匹配度

Q22:如果您使用过相关的问卷调查平台,最希望它在餐饮场景下增加哪些实用功能?

填空1

Q23:在开展餐饮用户调研的过程中,您还有哪些具体的痛点或期待解决的问题?

填空1
问卷调查平台使用指南:餐饮用户调研实施方法
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