咨询老客户在线调研指标体系构建研究

Q1:您与我司咨询服务的合作年限是？

Q2:您所在企业的所属行业是？

Q3:您所在企业的规模约为？

Q4:请对我司咨询服务的整体专业度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q5:请对我司咨询顾问的响应及时性进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q6:请对咨询方案与您企业实际需求的匹配度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q7:请对咨询项目交付成果的落地实用性进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q8:您认为我司咨询服务在哪些方面表现较为突出？

Q9:您认为我司咨询服务目前最需要改进的方面是？

Q10:您是否愿意继续选择我司的咨询服务？

Q11:您向身边同行或合作伙伴推荐我司咨询服务的可能性有多大？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表非常愿意）

Q12:您更倾向于通过哪种渠道接收我们的服务回访与调研邀请？

Q13:您认为有效的客户反馈收集方式应包含哪些要素？

Q14:您认为每次客户反馈调研的合适时长是？

Q15:您对我司过往客户回访工作的满意度如何？（1-5分，1分最低，5分最高）

Q16:您是否愿意参与我司后续的深度访谈或专项调研活动？

Q17:您希望未来我们的咨询服务在哪些领域增加投入？

Q18:您认为定期的客户满意度调研对提升服务质量的作用如何？

Q19:您对我司咨询服务还有哪些具体的意见或建议？

Q20:您认为在构建客户反馈指标体系时，最需要重点关注哪些维度？欢迎分享您的想法。