基于用户反馈的体育场馆预调研指标优化研究问卷

您好！感谢您参与本次基于用户反馈的体育场馆预调研指标优化研究，您的真实意见将帮助我们完善场馆服务评价体系，提升运动体验。问卷约需5分钟，所有信息仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您平时前往体育场馆锻炼的频率是？

每周3次及以上

每周1-2次

每月2-3次

每月1次及以下

几乎不去

Q2:您最常使用的体育场馆类型是？

综合性公共体育场馆

社区健身场馆

商业健身俱乐部

学校体育场馆

专项运动场馆（如羽毛球馆、游泳馆等）

Q3:您通常通过哪些渠道预约体育场馆？

场馆官方小程序/APP

第三方生活服务平台

电话预约

现场登记

单位/社群统一预约

Q4:请对您常用体育场馆的线上预约便捷度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:您在预约体育场馆时，是否遇到过信息更新不及时（如场地状态、开放时间不符）的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q6:您认为体育场馆预调研阶段，最需要优先收集哪些维度的信息？

场地硬件设施条件

收费标准与优惠政策

开放时段安排

配套服务（淋浴、储物、停车等）

教练/指导人员专业度

赛事活动举办情况

Q7:您认为当前体育场馆的场地价格合理性如何？（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q8:您是否曾因为场馆实际情况与前期宣传不符而放弃消费？

有过多次

有过1-2次

从未有过

Q9:您认为以下哪些预调研指标最能反映体育场馆的真实服务水平？

场地完好率

高峰期等待时长

投诉响应速度

卫生清洁程度

安全保障措施

便民设施完备度

Q10:您向身边亲友推荐您常去的体育场馆的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q11:您更倾向于通过哪种方式提交对体育场馆的使用感受？

场馆内即时评价二维码

官方公众号/社群留言

第三方平台评价

专门的调研问卷

很少主动提交反馈

Q12:您认为现有体育场馆针对用户意见的改进效果如何？（1分完全没改善，5分改善非常明显）

分数

标签

Q13:如果参与体育场馆相关调研，您希望获得哪些激励？

场地使用优惠券

免费体验时长

运动周边礼品

调研结果公开分享

无额外激励也愿意参与

Q14:您认为预调研指标的设计是否会影响您后续对场馆的选择？

影响很大，会优先参考公开的调研评价结果

有一定影响，会作为参考因素之一

影响很小，主要靠自己实地体验

完全没有影响

Q15:您觉得当前体育场馆公开的服务信息中，最缺失的内容是？

实时场地空余情况

具体收费明细

教练资质信息

活动举办预告

设施维护进度通知

Q16:请对您常去体育场馆的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您是否愿意参与后续的体育场馆深度访谈，为指标优化提供更多参考？

非常愿意

时间合适的话可以考虑

不太愿意

Q18:对于体育场馆预调研指标的设计，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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