便利店员工满意度调研问卷

您好！感谢您参与本次便利店员工满意度调研。本次问卷采用匿名形式，所有数据仅用于内部运营分析与服务改善，不会泄露您的个人信息，请您根据实际感受放心填写。

Q1:您所在的便利店岗位是？

门店店长

当班领班

收银/理货员

鲜食制作员

后勤配送/仓储人员

Q2:您在当前便利店的累计工作时长是？

3个月及以下

3个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前的用工形式是？

全职正式员工

兼职员工

实习员工

劳务派遣员工

Q4:请对您当前岗位的整体工作满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您目前的薪资水平与付出匹配度进行评分（1分非常不匹配，5分非常匹配）

分数

标签

Q6:您认为当前薪酬福利中最需要优化的部分是？

基础薪资标准

加班费核算

夜班/高峰时段补贴

社保公积金缴纳

节日福利/员工折扣

绩效奖金规则

Q7:请对门店排班制度的合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q8:您在日常工作中主要面临哪些压力来源？

高峰时段客流过大、人手不足

鲜食损耗考核压力

顾客投诉与纠纷处理

长时间站立/体力负荷大

多岗位技能要求高、培训不足

晚班/夜班安全顾虑

Q9:请对门店提供的岗前与在岗技能培训充足度进行评分（1分非常不充足，5分非常充足）

分数

标签

Q10:您认为门店的晋升通道是否清晰透明？

非常清晰，有明确的晋升标准

比较清晰，大致了解晋升路径

一般，仅听说过相关规则

不太清晰，不清楚晋升要求

完全不清晰，没有晋升空间

Q11:请对您与直接上级（店长/领班）的沟通顺畅度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

分数

标签

Q12:您认为门店团队氛围目前存在哪些问题？

分工不均，部分岗位工作量过大

同事间配合度低

上下级沟通存在壁垒

团队活动少、凝聚力不足

奖惩不公，影响积极性

没有明显问题

Q13:请对门店的工作环境（包括清洁度、设备完好度、休息区配置等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为门店硬件设施最急需改善的是？

收银系统/自助结账设备

冷柜/加热柜等鲜食设备

员工储物/休息区域

监控与夜间安保设施

防损/防盗设备

清洁消杀工具

Q15:请对门店日常商品补货、盘点等工作流程的顺畅度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

分数

标签

Q16:您是否了解公司针对员工提出的意见反馈渠道？

非常了解，且使用过

比较了解，知道反馈路径

一般，仅听说过

不太了解，不清楚怎么反馈

完全不了解，没有相关渠道

Q17:您认为公司对员工过往提出的合理建议的重视与落实程度如何？（1分完全不重视，5分非常重视且有落地）

分数

标签

Q18:以下哪些员工关怀举措您认为最有价值？

合理增加高峰时段人手配置

优化夜班补贴与安全保障

定期组织技能提升培训

完善带薪休假与调休制度

增加员工心理疏导与压力缓解活动

优化绩效核算规则，降低不合理考核

Q19:您向身边亲友推荐来本便利店工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

选项1

Q20:您未来1年内的职业规划是？

继续在当前门店深耕，争取晋升

留在公司但希望调换岗位/门店

打算离职，更换其他行业工作

打算离职，去其他零售品牌工作

暂时没有明确规划

Q21:结合您的实际工作体验，您认为目前门店运营和员工保障方面最需要改进的3个问题是什么？

填空1

Q22:对于提升一线员工满意度、降低人员流失率，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

便利店员工满意度调研问卷

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