志愿服务新用户使用习惯调研问卷

您好！欢迎参与本次志愿服务新用户使用习惯调研，您的真实反馈将帮助我们优化志愿服务平台的新用户引导与体验设计，所有信息仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您此前是否有过参与志愿服务的相关经历？

完全没有，本次是首次接触

有过1-2次零散参与经历

有过3次及以上固定参与经历

Q2:您最初是通过什么渠道了解到志愿服务相关平台/活动信息的？

学校/单位组织通知

亲友/同学推荐

社交媒体平台推送

线下公益宣传活动

其他渠道

Q3:您注册志愿服务平台账号的主要动因是什么？

想参与公益活动贡献力量

需要完成社会实践/学分要求

想结识志同道合的朋友

想提升个人相关能力

其他原因

Q4:在首次使用志愿服务平台时，您最关注哪些功能模块？

活动报名入口

志愿时长记录规则

活动类型与地点筛选

志愿者权益说明

新手操作指引

其他

Q5:请对您首次注册志愿服务平台时的流程便捷度进行评分（1分非常繁琐，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:您在新手使用阶段是否遇到过操作障碍？

完全没有遇到，操作很顺畅

遇到少量小问题，自行摸索解决了

遇到较多问题，需要咨询他人才能解决

遇到严重障碍，一度想放弃使用

Q7:如果您在使用中遇到问题，通常会通过哪些途径解决？

查看平台内置的帮助中心

咨询平台在线客服

询问有经验的其他志愿者

在社交平台搜索相关教程

直接放弃操作

Q8:您更倾向于参与什么类型的志愿服务活动？

社区便民服务类

赛事/会议保障类

环保公益类

关爱特殊群体类

文化宣传类

其他类型

Q9:您选择志愿服务活动时，优先考虑哪些因素？

活动地点距离远近

活动时间是否与个人安排冲突

活动内容的吸引力

志愿时长认定规则

活动组织方的正规性

是否提供相关保障（如餐食、交通补贴）

Q10:请对您首次报名参与的志愿服务活动的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:完成首次志愿服务后，您是否会主动查看自己的志愿时长记录？

每次活动结束后都会及时查看

偶尔想起来才会查看

完全不会特意查看

Q12:您希望平台为新用户提供哪些新手支持？

新用户专属操作指引手册

新手入门专属活动推荐

一对一志愿者带教机制

新用户参与活动的额外激励

更简洁易懂的规则说明

其他支持

Q13:您平均每月参与志愿服务活动的频率大概是多少？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q14:您向身边亲友推荐参与志愿服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

分数

标签

Q15:您是否会因为平台的新手体验不佳而减少后续参与志愿服务的意愿？

肯定会，体验差就不想再参与

可能会，会影响参与积极性

基本不会，参与主要看活动本身

完全不会，不会受平台体验影响

Q16:您认为当前志愿服务平台针对新用户的服务存在哪些不足？

注册流程太复杂

活动信息展示不清晰

时长记录更新不及时

客服响应慢

新手引导缺失

活动匹配度不高

其他不足

Q17:您是否愿意接收平台为新用户定制的活动推荐消息？

非常愿意，能帮我快速找到合适的活动

比较愿意，但不要推送太频繁

不太愿意，怕被消息打扰

完全不愿意，只想自己查找活动

Q18:对于优化志愿服务新用户的使用体验，您还有哪些其他的建议或想法？

填空1

志愿服务新用户使用习惯调研问卷

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