童装门店骑手体验调研方案设计研究

Q1:您从事童装门店配送骑手工作的时长是？

Q2:您平均每日承接童装门店相关配送订单的数量约为？

Q3:请对当前童装门店订单的取货便捷度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q4:您在童装门店取货时，最常遇到的问题是？

Q5:您认为童装类商品配送过程中需要重点注意的事项有哪些？

Q6:您配送童装订单时，客户最常提出的需求是？

Q7:请对童装门店订单的配送路径合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q8:您是否遇到过童装订单因商品问题被客户拒收的情况？

Q9:若遇到拒收情况，通常的原因是？

Q10:请对当前童装门店给出的配送佣金满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您认为童装门店是否有必要为骑手提供专属取货等候区？

Q12:您希望童装门店为骑手提供哪些配套支持？

Q13:您配送童装订单时，是否会主动提醒客户当面检查商品？

Q14:请对您自身承接童装订单的整体服务体验进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q15:您是否愿意优先承接童装门店的配送订单？

Q16:影响您承接童装订单意愿的主要因素有哪些？

Q17:您认为当前童装门店配送流程中，最需要优化的环节是？

Q18:您对提升童装门店骑手配送体验还有哪些具体建议？

Q19:在您过往的配送经历中，有没有印象深刻的童装订单服务案例？欢迎简要分享。