微信问卷与问卷小程序在便利店客户满意度调查中的应用研究

Q1:您前往便利店消费的频率通常是

Q2:您最常光顾的便利店类型是

Q3:请对便利店的商品丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对便利店商品的新鲜度与品质进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对便利店商品的价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您在便利店最常购买的商品品类是

Q7:请对便利店店员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对便利店的结账排队效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您认为便利店目前在服务方面存在哪些不足

Q10:您是否使用过便利店的线上点单/配送到家服务

Q11:请对便利店门店的环境卫生情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请对便利店商品陈列的易找程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您是否愿意通过微信问卷与问卷小程序参与便利店的体验反馈活动

Q14:您认为通过线上问卷反馈便利店体验的优势有哪些

Q15:如果参与客户满意度调查后可获得便利店小额优惠券，您的参与意愿会

Q16:您希望便利店在哪些方面做出改进

Q17:您向亲友推荐该便利店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q18:您对提升便利店购物体验还有哪些具体的建议或意见？

Q19:您的年龄段是

Q20:您的职业是