问卷网在眼科满意度调查中的回收率提升策略研究

您好！感谢您参与本次关于问卷网在眼科满意度调查中的回收率提升策略研究。本次调研旨在了解患者及相关受访者对眼科医疗服务的真实感受，以及影响您填写和提交满意度调查的关键因素，所有数据仅用于学术研究与服务优化，采用匿名形式，请您根据实际情况放心作答。

Q1:您是否有过在眼科医疗机构就诊的经历？

是，近1年内有就诊经历

是，1-3年前有就诊经历

是，3年以上有就诊经历

否，从未有过眼科就诊经历

Q2:您过去是否收到过眼科机构发放的满意度调查邀请？

收到过且完整填写提交了

收到过但只填写了部分内容

收到过但直接忽略未填写

从未收到过相关邀请

Q3:如果您收到眼科机构的满意度调查邀请，您更倾向于通过哪种渠道接收？

就诊结束后现场扫码填写

微信公众号/服务号推送

短信链接推送

医护人员当面邀请填写

邮件发送问卷链接

Q4:请您对以下因素影响您填写满意度调查意愿的程度进行评分（1分影响极小，5分影响极大）：问卷填写所需时长

分数

标签

Q5:请您对以下因素影响您填写满意度调查意愿的程度进行评分（1分影响极小，5分影响极大）：问卷题目设计是否简洁易懂

分数

标签

Q6:请您对以下因素影响您填写满意度调查意愿的程度进行评分（1分影响极小，5分影响极大）：是否有适当的填写激励（如小礼品、就诊优惠等）

分数

标签

Q7:请您对以下因素影响您填写满意度调查意愿的程度进行评分（1分影响极小，5分影响极大）：个人信息是否能得到严格保密

分数

标签

Q8:您认为以下哪些设置会提升您完成满意度调查的意愿？

题目数量控制在10题以内

设置清晰的填写进度提示

题目贴合实际就诊体验，无冗余问题

填写完成后可参与抽奖

支持手机端随时填写、自动保存进度

Q9:您认为一份眼科就诊相关的满意度调查，最合适的填写时长是？

1分钟以内

1-3分钟

3-5分钟

5-10分钟

10分钟以上都可以接受

Q10:如果您曾经中途放弃填写满意度调查，主要原因是什么？

题目太多、耗时太长

题目表述模糊，难以理解

涉及过多隐私问题，不愿填写

填写过程中页面卡顿、加载失败

当时没有时间，后续忘记填写

认为填写后没有实际作用，不愿浪费时间

Q11:您是否了解问卷网这类专业在线问卷平台可用于设计、发放和回收医疗服务相关调研？

非常了解，且使用过相关平台

听说过，但没有实际使用过

完全不了解

Q12:您认为专业问卷平台的以下功能对提升满意度调查回收率的重要程度如何（1分完全不重要，5分非常重要）：多渠道分发（微信、短信、二维码等）

分数

标签

Q13:您认为专业问卷平台的以下功能对提升满意度调查回收率的重要程度如何（1分完全不重要，5分非常重要）：逻辑跳转，根据就诊情况匹配对应题目

分数

标签

Q14:您认为专业问卷平台的以下功能对提升满意度调查回收率的重要程度如何（1分完全不重要，5分非常重要）：自动发送填写提醒

分数

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Q15:您认为专业问卷平台的以下功能对提升满意度调查回收率的重要程度如何（1分完全不重要，5分非常重要）：适配手机端的简洁填写界面

分数

标签

Q16:如果就诊结束后，医护人员当面邀请您填写满意度调查，您的配合程度如何？

会非常配合，认真完成填写

如果时间充裕会配合填写

比较反感，会委婉拒绝

直接拒绝填写

Q17:您更愿意在哪个时间点填写眼科就诊后的满意度调查？

就诊结束离院前当场填写

就诊结束当天在家空闲时填写

就诊后1-3天内收到提醒时填写

复诊时再填写

Q18:您认为以下哪些激励措施最能吸引您完成满意度调查？

眼科检查优惠券/折扣券

实用小礼品（如护眼贴、蒸汽眼罩等）

积分可兑换就诊相关服务

现金红包/抽奖机会

不需要任何激励，愿意主动反馈

Q19:您是否担心填写满意度调查后，自己的反馈内容会被医护人员看到，影响后续就诊体验？

非常担心，因此不愿填写真实想法

有一点担心，但还是会如实填写

完全不担心，相信反馈是匿名保密的

Q20:请您对最近一次眼科就诊的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q21:您认为眼科医疗服务中，哪些维度最需要在满意度调查中重点了解？

医生诊疗专业度

医护人员服务态度

就诊等候时长

检查设备先进程度

就诊环境与卫生情况

收费透明度

术后/治疗后随访服务

Q22:关于如何提升眼科相关满意度调查的填写意愿和回收率，您还有哪些其他建议？

填空1

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