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基于问卷网的景区员工满意度预调查实施方法研究

您好！本次调研旨在探索基于问卷网的景区员工满意度预调查实施方法研究，您的真实反馈对完善员工满意度调研体系、提升景区管理水平具有重要参考价值，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在景区的类型是

自然山水类景区
人文历史类景区
主题游乐类景区
乡村休闲类景区
其他类型景区

Q2:您在景区的工作岗位属于

游客服务岗（售票/检票/咨询）
运维保障岗（安保/保洁/设备维护）
经营服务岗（餐饮/文创/住宿）
行政管理岗
其他岗位

Q3:您在当前景区的工作年限是

1年及以下
1-3年（含3年）
3-5年（含5年）
5-10年（含10年）
10年以上

Q4:您对当前岗位工作内容与个人能力匹配度的评分是（1分非常不匹配，5分非常匹配）

分数
标签

Q5:您认为景区目前的工作排班安排合理性如何

非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理

Q6:您日常工作中面临的主要压力来源有哪些

游客服务诉求多样
旺季工作强度过大
跨部门协作不顺畅
职业晋升空间有限
薪酬福利未达预期
其他

Q7:您对景区当前薪酬水平的满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q8:您认为景区现有福利体系中需要优化的部分有哪些

基础社保缴纳标准
节假日加班补贴
员工餐/住宿保障
年度健康体检
带薪休假落实
其他

Q9:您对景区提供的岗位技能培训频率的感受是

频率充足，内容实用
频率适中，内容基本有用
频率一般，内容针对性不足
频率较低，很少有相关培训
几乎没有相关培训

Q10:您对直接上级管理方式的认可程度评分是（1分非常不认可，5分非常认可）

分数
标签

Q11:您认为景区内部的意见反馈渠道通畅程度如何

非常通畅，问题能得到及时回应
比较通畅，多数问题能得到处理
一般，反馈后回应周期较长
不太通畅，很少得到有效反馈
完全不通畅，反馈无门

Q12:您认为景区在员工关怀方面做得较好的方面有哪些

旺季特殊慰问
困难员工帮扶
团队文化活动
员工家属优待
心理疏导支持
暂未感受到相关关怀

Q13:您对景区工作环境（硬件设施、安全保障等）的评分是（1分非常差，5分非常好）

分数
标签

Q14:您是否清晰了解景区当前的员工考核评价标准

非常清晰，标准公开透明
比较清晰，大致了解考核规则
一般，只知道部分考核要求
不太清晰，考核标准比较模糊
完全不了解

Q15:您向身边亲友推荐来本景区工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q16:您认为以下哪些因素最能影响您的工作投入度

合理的薪酬回报
和谐的团队氛围
清晰的职业发展路径
管理者的认可与支持
完善的后勤保障
其他

Q17:您是否有过在未来1年内离开当前景区的想法

完全没有
偶尔有过但未认真考虑
有考虑过，在观望更好的机会
已经有明确的离职计划

Q18:您对景区跨部门协作效率的评分是（1分效率极低，5分效率极高）

分数
标签

Q19:您认为景区面向员工的奖惩机制公平性如何

非常公平，奖惩分明
比较公平，基本能做到一视同仁
一般，存在部分不公平情况
不太公平，奖惩主观性较强
非常不公平，缺乏统一标准

Q20:您希望景区未来在员工发展方面增加哪些支持

系统化的岗位晋升通道
外出学习交流机会
跨岗位轮岗锻炼
专业技能认证补贴
管理能力培养项目
其他

Q21:您之前是否参与过景区组织的员工满意度相关调研

参与过，且看到了后续改进措施
参与过，但未看到后续反馈
听说过但未参与
从未听说过相关调研

Q22:您认为通过在线问卷形式收集员工反馈的便捷程度如何

非常便捷，随时可以填写
比较便捷，操作简单
一般，和纸质填写差别不大
不太便捷，存在操作门槛
非常不便捷，不如线下填写

Q23:您对自己当前工作整体成就感的评分是（1分完全没有成就感，5分成就感很强）

分数
标签

Q24:为提升景区整体管理水平与员工体验，您还有哪些具体的意见或建议？

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基于问卷网的景区员工满意度预调查实施方法研究
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